包含财务部门每天面对面交流要多少次的词条

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• 1、财务人员应如何做好沟通 详细�0�3
• 2、作为一名财务人员，如何协调财务部门与业务部门的关系？
• 3、财务人与其他部门如何沟通才是最好的
• 4、公司财务部与经营部如何做好沟通
• 5、俗话说说多错多，在职场里究竟应该保持怎样的说话频率？
• 6、转：财务部门如何与业务部门进行沟通

财务人员应如何做好沟通 详细�0�3

财务部门可以说是一个企业的桥梁，需要和方方面面打交道。对内要处理好同采购、销售等 部门的关系，对外要做好与税务、银行、财政、工商等部门的沟通，所以财务人员只有具备 良好的沟通能力才能做好本职工作，否则易产生误会也易影响效率、效果。 我所见过的财务人员大多都是很善于沟通的，但也有正好相反的。就曾经有这么一个财务经 理向我诉说过他的苦恼。他说：不知道是不是共同的现象,反正从我公司的情况来看,财务人 的部门。我们财务部的人员大多只会埋头做事，不善于沟通，结果呢，往往因为沟通的不畅 造成了工作的被动，力是出了，但是很难得到别的部门的认可，甚至还落下个“帐房先生” 的恶名。因为我们的财务人员专业能力个个都没得说，所以，在对外沟通上还说得过去。让 我最苦恼的是对内沟通上，我们不但与兄弟部门沟通不畅，就连我们的顶头上司---财务总监， 我们也很难与他沟通，也许是财务总监太过严厉了，造成了部门内部不能形成一种轻松的沟 通氛围，我们的财务总监是个完美主义者，他对我们的批评往往多于鼓励。这也成了我和财 务总监之间沟通的一大心病。所以我和财务总监的沟通相对就少，甚至是被动的沟通多于主 动的沟通。我感觉只要把部门的工作做好就行了,反正沟通起来也不顺畅，干脆就少沟通吧。 作为财务人员每天、甚至说每时每刻都要与方方面面的人打交道，不善于与人沟通甚至说沟 通不畅，确实是件令人苦恼的事。不可否认，有不少财务人员是不善于沟通的。然而，沟通 一、变被动沟通为主动沟通。不要因沟通起来吃力而干脆回避沟通。抱着爱谁谁的姿态，永 远也没法真正沟通。 二、化专业为通俗。沟通中最重要的原则是要用非专业的、平淡的语言或形象的数字、巧妙 的比喻将财务会计中专业的深奥的理论和术语表达出来，让人接纳并信服！ 三、己所欲勿施于人。孔子曾说，己所不欲勿施与人，我认为要想做好沟通工作，既要做到 “己所不欲勿施与人”，也要做到“己所欲勿施于人”。 四、在其位，谋其政。财务部门和其他部门是平等的兄弟关系，不能因为自己是发放口粮的， 就觉得高人一等，甚至过多地干涉其他部门。只要是符合规定的支出，就不得以任何理由刁难、拒付。 五、具有很好的协调能力。企业的各部门就像一个生物链，各部门间的关系是环环相扣的， 只有协调好各个环节才能妥善解决突发的财务问题。六:很好的面对工作中的不同观点的同事,求同存异

作为一名财务人员，如何协调财务部门与业务部门的关系？

第一，要建立完善的财务制度流程。

在建立财务制度的时候，要适合企业自身的实际情况，要注意不能生搬硬套，将一些大企业的制度直接照抄过来，如果不适合本企业实际情况的制度，会给企业带来很大的麻烦，甚至执行不下去。

第二，要对业务部门和其他部门进行专门的培训。

必要时，财务部门可以安排专门人员一对一，向业务部门提供执行财务制度操作流程的培训，让所有相关人员领会弄懂应执行的财务流程，能熟练地执行。

扩展资料

减少财务部门和业务部门矛盾的方法

1、加强自身沟通能力

而这里的沟通又强调三方面，分别是交流能力、倾听能力与换位思考能力。

交流能力：锻炼好自己的沟通能力，树立以人为本的理念；

倾听能力：财务人员尤其需要注意的是，要认真听取业务部门相关人员对现有财务制度的意见和建议，对他们反馈的问题要做科学的记录并认真反思，在沟通过程中要注意倾听；

换位思考能力：就是站在业务部门员工的角度思考。

2、提升自己的业务处理能力与软件使用能力

作为财务管理人员，利用软件的能力尤为重要，除了EXCEL之外，更需要专业的数据分析或者财务管理软件来处理，能不手工操作的部分就尽量不手工操作。

财务人与其他部门如何沟通才是最好的

一、与销售部门的沟通

（1）了解销售部门的业绩管理

销售部门可以是说企业最前线的部门，其主要职能就是实现有盈利的收入增长，是帮助公司达成整体运营目标的重要职能部门。别忘了企业的最终目标其实是利润最大化，没有销售部门的成功，哪儿来公司整体的成功呢?

销售业绩最终的评价离不开收入或者毛利的指标完成情况,以及业务增长的指标完成情况。但这个业绩评价通常要一个季度才进行一次。而为了达到既定的季度、年度业绩目标，销售还必须注意日常的管理来提高其绩效，换句话说，为了达到既定指标，你的战略是什么?执行计划是什么?

销售战略

销售战略是达到企业既定目标的有效手段，包括具体的销售资源管理、客户管理、销售周期的管理、区域管理等方面。

客户管理

客户管理的内容包括：将客户按优先级别分类，对那些划为重要或关键的客户，要指派专人负责，并制定销售发展计划;客户开发，要做的则是发展新客户，可以通过市场本身的扩大,以及从竞争对手哪里争取客户，扩大企业的市场占有率来达成。而对现有客户，要保持延续业务，并推进新产品的销售，建立客户忠诚度。

销售周期管理

销售周期，是指从一个销售线索出现一直到这个销售的完成(也可能是最终失败)的过程。典型的销售周期可能经历产生销售线索(可能通过企业举办的各种市场活动，也可能通过销售人员主动联系)、确定销售线索是否真的存在销售可能性、销售机会的孵化、给出报价、进入谈判阶段、并最终结单等阶段。广义的销售周期则还应该包括销售完成后的发货及收款。

在销售周期管理中应该注意销售人员的时间管理、销售线索的来源管理、最终结单的比率分析、结单和丢单的比率分析。

销售团队的管理

销售团队里有一个知名的规则叫二八规则(80/20 rule)，即大约80%的销售是由20%的销售人员完成的，也就是说，一个销售团队里通常只有20%的销售人员是真正为公司创造价值的。企业当然不可能长期容忍那80%的低绩效销售人员，这就是为什么销售队伍流动性比较高的原因。

销售团队的管理宗旨是如何通过有效的管理来达到理想的销售行为和销售业绩，包括销售技能培训、产品培训(是指通过培训让销售人员基本掌握销售必须具有的产品有关知识)、市场培训(对所在市场的认知)、达到销售目标所需合理化资源配置、销售任务的分配、销售员工激励制度管理等方面。

（2）参与销售员工的激励方案设计过程

在西方有一种理论认为：销售人员是由激励方案来驱动的。也就是说如果没有设计合理的薪酬激励方案，销售人员就没有动力。一般来说销售部门部会为自己部门争取最好的报酬，但不菲的销售激励方案也会让公司背上沉重的财务负担，同样也可能造成销售人员的懈怠与不思进取，并给公司内部各部门之间的薪酬造成不合适宜的差距等。因此财务人员应该积极参与到销售激励方案的设计中去，而不只是事后计算应该支付的金额。

销售薪酬通常包括基本薪酬(固定工资)和激励薪酬(奖金+佣金+奖励)。基本薪酬太高会让销售懒惰、没有动力;基本薪酬太低又缺乏市场竞争力;激励薪酬则与销售任务及其他目标的达成紧密相连;比如稳定的与收入配比的佣金，对超额完成任务时的一次性或固定数字的奖金，或者对年度销售冠军的特殊奖励等。激励薪酬还可以是股票期权,家庭假期等。

在销售人员的管理与激励中，还涉及到两种理论的并用：赶牛车理论;赶牛车时，一般使用鞭子来鞭策牛往前拉车;赶驴车理论;赶驴车时，则在车头驴的前方挂一只胡萝卜，吸引一直想努力往前吃到胡萝卜而拉着车往前走的驴。

（3）参与销售任务的分配

销售任务分配通常与销售激励方案相关，在销售任务的分配过程中，财务人员没有必要参与具体的细节，但要确保整个销售团队的任务不低不于企业的经营目标和收入预算，并达到公司要求的增长水平。销售任务的分配原则上应该是自上而下的而不是自下而上，因为只有自上而下才能实现公司整体目标的达成。

（4）利润意识风格的交流方式

正是由于销售业绩评价主要是以收入、利润为导向的，因此不能总是以费用预算、预算限制等为主旨来与销售团队沟通。事实上，大部分的销售人员,尤其是那20%为公司创造利润的销售人员，他们心里觉得公司是靠他们赚钱养着的，最恨在他们花钱时财务人员以各种“借口”阻拦;但财务要承担公司整体财务控制和资源分配效率的责任，因此，要本着公司收入目标、毛利率目标及预算框架来协商，比如在收入目标没有超额完成的情况下，有什么理由要求超额使用费用预算呢?如果在预算之外的项目，也可以视具体情况，看看该项目能给公司带着多少边际贡献。

二、与研发部及后勤部门的沟通

（1）理解部门业务目标与业绩评估办法

研发部门(RD)主要是为企业的长期战略目标服务的，与其他后勤部门一样，不直接创造来自外部利润，在这些部门业绩评估中，除了有具体的业务标准应该达成之外，他们还要达到对经济投入的最佳利用，即物有所值(Value for Money，VFM)。

VFM是指花费最低的成本获得最大的收益。VFM很难量化，但仍然可以从几个方面来评估：经济、效率与效果，即3E(Economy，Efficiency and Effectiveness)。

经济：是达到既定工作成果前提下使成本最小化。

效率：效率可以被看作是工作成果与所投入的花费的比例。用同等水平的投入获得较高的工作成果，或者获得同等水平的工作成果但耗费较低的投入则视为达到更高效率。

效果：衡量工作成果的是否达到既定目标。

（2）财政预算约束方式

在对各部门的经营目标,以及业绩评价原则充分理解的基础上，维护企业整体的预算体系正确运转。如何维持预算的合理性则是一门学问。可以结合历史成本与开支,并考虑现在的行情，比如市场、通胀水平、公司薪酬增长率等，参考成本费用大约占收入的总体比例，也可以是各种模式的组合。

在预算制定中，可以充分采纳各门的意见，让部门适当参与,但不应该由部门自己做主导。

三、与市场营销部门的沟通

（1）理解部门目标与业绩评估

市场营销通常被细分为市场营销策略管理、市场营销公共关系管理和交易性市场营销管理等。

市场营销策略在企业的市场营销中位居最高级别，负责企业长期战略、市场定位和品牌战略管理等。

市场营销公共关系主要负责建立和维护对外关系、维护及提升企业及品牌形象、建立及维护客户忠诚度等。这里所指对对外关系包括现有客户、潜在客户、供应商，以及广大关注者，可以说几乎是针对所有大众。

交易性市场营销主要是促进交易为目的，包括举办各种市场活动、推广促销、展览、新产品投放的路演等。

（2）综合使用预算式、会计及非会计风格

市场部门尤其是市场营销策略部门经常会提出各种花钱的项目，比如新产品线的投入、新市场领域的开发、进入新的行业、多样化经营等。甚至可能在你看到这些方案的时候，这些提出方案的部门已经做了很完美的评估方案了，比如使用净现值(Net Present Value，NPV)、投资回报率(Return On Investment，ROI)、会计回收期(Accounting Payback Period，APP)等专业的评估办法。那一定看上去都是有诱人回报的项目，但别忘记了企业的财务资源总是有限的，而且所有的评价方法都是基于一定的假设条件之上的，因此结果都具有不确定性，要动用你的分析技巧和商业智慧来协助判断各方案的优劣和是否值得投资。

四、与执行层沟通

执行管理层是企业最高管理层，直接对董事会或股东负责的。其关注焦点是企业整体战略、整体经营目标，而不是细节。在与执行层沟通时，应该注意：

无论是谈话还是演示，都要自信;如果你自己都不知道你在说什么，那不是特意去浪费执行层宝贵的时间吗?

对表达的观点要明确、简洁。千万不能拖泥带水地讲了半天却没人知道你到底想说什么。

要往大面上看，因为高管层对你所关注的细节、你所关注的领域不一定感兴趣。

不要呈上一堆数字、比率或者表格，而不说明你想表达什么意思。这些数字只是用来支持你的观点的，而不是让执行层去记住或分析的。

确保你的建议是具有建设性的，是以企业整体利益出发点的。

当你提出一个问题时，别只是把问题扔出去，而应该表达你建议处理问题的方案,如果可能的话尽量提供不同的选择。但记住要有对问题的见解而不只是问题。

确认你的下一步行动方案得到批准后才执行，弄清楚你所扮演的角色职责和时间安排。

公司财务部与经营部如何做好沟通

财务部门可以说是一个企业的桥梁，需要和方方面面打交道。对内要处理好同采购、销售等

部门的关系，对外要做好与税务、银行、财政、工商等部门的沟通，所以财务人员只有具备

良好的沟通能力才能做好本职工作，否则易产生误会也易影响效率、效果。

我所见过的财务人员大多都是很善于沟通的，但也有正好相反的。就曾经有这么一个财务经

理向我诉说过他的苦恼。他说：不知道是不是共同的现象,反正从我公司的情况来看,财务人

的部门。我们财务部的人员大多只会埋头做事，不善于沟通，结果呢，往往因为沟通的不畅

造成了工作的被动，力是出了，但是很难得到别的部门的认可，甚至还落下个“帐房先生”

的恶名。因为我们的财务人员专业能力个个都没得说，所以，在对外沟通上还说得过去。让

我最苦恼的是对内沟通上，我们不但与兄弟部门沟通不畅，就连我们的顶头上司---财务总监，

我们也很难与他沟通，也许是财务总监太过严厉了，造成了部门内部不能形成一种轻松的沟

通氛围，我们的财务总监是个完美主义者，他对我们的批评往往多于鼓励。这也成了我和财

务总监之间沟通的一大心病。所以我和财务总监的沟通相对就少，甚至是被动的沟通多于主

动的沟通。我感觉只要把部门的工作做好就行了,反正沟通起来也不顺畅，干脆就少沟通吧。

作为财务人员每天、甚至说每时每刻都要与方方面面的人打交道，不善于与人沟通甚至说沟

通不畅，确实是件令人苦恼的事。不可否认，有不少财务人员是不善于沟通的。然而，沟通

一、变被动沟通为主动沟通。不要因沟通起来吃力而干脆回避沟通。抱着爱谁谁的姿态，永

远也没法真正沟通。

二、化专业为通俗。沟通中最重要的原则是要用非专业的、平淡的语言或形象的数字、巧妙

的比喻将财务会计中专业的深奥的理论和术语表达出来，让人接纳并信服！

三、己所欲勿施于人。孔子曾说，己所不欲勿施与人，我认为要想做好沟通工作，既要做到

“己所不欲勿施与人”，也要做到“己所欲勿施于人”。

四、在其位，谋其政。财务部门和其他部门是平等的兄弟关系，不能因为自己是发放口粮的，

就觉得高人一等，甚至过多地干涉其他部门。只要是符合规定的支出，就不得以任何理由刁难、拒付。

五、具有很好的协调能力。企业的各部门就像一个生物链，各部门间的关系是环环相扣的，

只有协调好各个环节才能妥善解决突发的财务问题。六:很好的面对工作中的不同观点的同事,求同存异

俗话说说多错多，在职场里究竟应该保持怎样的说话频率？

对于在职场里和同事交流，我发现很多人都存在这样的问题：

大家正聊得热情似火，却有人一开口就扑灭这团火，氛围瞬间降至低谷，大家不知道如何是好？

大家一起交流探讨方案，有人会让气氛热烈，还抛出好点子，却有人一直不敢说出自己的观点，只能眼睁睁看着别人发表想法？

面对一个复杂的问题，有人抽丝剥茧一下子就把话说的明白，却有人绕来绕去就像走进迷宫一样怎么说都说不清？

我想说，这些看似会说话的情况，并不是我们嘴笨或者觉得自己不会说话的原因。

难道我们就不能加入到这个热情似火的聊天里吗？难道我们就不能抛出好点子，说出自己的观点吗？难道我们只能在迷宫里兜兜转转说不到重点吗？

其实不是的。我们也可以加入这个热火朝天的聊天里，只是有时说的太过直接，别人无法马上接话；我们也是可以抛出好点子，只是羞于自己想太多而不敢说；我们也可以一针见血的说出别人想要的重点，只是害怕自己说的太简单，别人会觉得我很愚蠢。

就是因为我们在沟通中，心里容易产生害怕自己说错话的感觉，导致我们不敢开口表达，陷入了静坐模式，从而每次会议或者聊天都是围观者。

这是因为你不懂得使用“交流宝盒”，当你使用交流宝盒之后，无论是面对什么场合的交谈，你都可以做到开口不冷场，观点表达清晰，成为一名职场的交谈高手！

那么，我们怎样运用“交流宝盒”做到交流畅通无阻呢？接下来，我就从以下三个方面一一详细解读：

交流宝盒是什么？

为什么要运用交流宝盒？它对我们的帮助和重要性在哪里？

如何才能把交流宝盒运用的恰如其分？ 如何用“戏剧感”让别人时时刻刻都想听你说话？三大法宝让你成为说话有趣的人，提升我们职场人际关系。

01交流宝盒是什么？

简而言之，就是交谈者从交流宝盒中，拿出与你做交换的法宝，比如舞台创造相机、角色遥控器等等，在和大家进行沟通交流，达到相互之间的交流平衡。

就好比拍卖会，拍卖行拿出宝物，下方的人员进行开价，拍卖师与竞价者的一来一回，就是一种交流。

首先，要保证我们的交流宝盒里要转载好各种实用又有趣的法宝，

其次，用不同的法宝来化解各种情况，比如气氛尴尬，就拿出舞台创造相机；想要别人给出有意义的意见，就拿出角色遥控器等等；

最后，让现场的氛围在和谐、开心欢乐中结束，即与大家畅通无阻的交流，也增加了自己的个人竞争力。

在我的认知里，我知道有一位特别会用交流宝盒的人：

《康熙来了》、《奇葩说》主持人，畅销书《蔡康永说话之道》1、2作者的蔡康永

我相信大家对他并不陌生，甚至还很熟悉。从小就爱看综艺的我，就是看着《康熙来了》长大的，小S的主持风格非常大胆奔放，有一说一，与之相反的康永哥，是一位谦谦君子，温润如玉。

每一次为了让嘉宾可以坦白受访，自由发挥，并且“玩的尽兴”，小S会猛戳嘉宾的难点，会问一些八卦、隐私等相对其他访谈节目来说比较低俗的问题，可这样容易把现场的气氛瞬间下滑到底，可每到这个时候，康永哥就会出场，把气氛瞬间从低拉高，让气氛瞬间热情起来。

他可以这样做到，是因为他的交流宝盒里法宝齐全，足以应对任何场景，才总会让气氛瞬间转变。而且康永哥也是一个金句录，说的每一句话都值得引人深思，比如：

关于生活：遇到对方提起了一个你完全不想接的话题，不要急着反抗，而是轻巧的把对方热衷的话题连接到一个很生活的方向，就行了。

关于努力：15岁觉得游泳难，放弃游泳，到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难，放弃英文，28岁出现一个很棒但要会英文的工作，你只好说“我不会耶”。人生前期越嫌麻烦，越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。

关于自我：选择未来方向时，可以这样问自己，如果照着这个方向走下去，未来的自己，会不会令现在的自己讨厌。

他说过的金句很多很多，无论是在《康熙来了》还是《奇葩说》，现场气氛是高涨还是伤心，他与观众、辩手交流都是娓娓而谈、低声细语的表达，把自己想要告知他人的话语轻松的说出来。

生活中我们要做到的是：为我们的交流宝盒装载好各种法宝，以便在任何时候都可以拿出绝世好法宝，应付各种场景让大家可以交流如流水一样。渐渐的我们也可以成为像康永哥这么优秀的交流达人，帮助我们在职场、生活变得更加美好。

02为什么要运用交流宝盒？它对我们的帮助和重要性在哪里？

我们在工作中，很少会独立一个人完成一个项目，通常都是与同事进行交流合作，而且还是不止一位，更多是跨部门的交流沟通，进行信息互传，确保项目正在以一种正常又高效的速度完成。

可我们在和别人交流的时候，一不小心说错了话，导致别人想多了，让相互之间的关系开始变得冷淡了这样的事情不计其数。而我也曾在网上看过一则墨子因严厉说话，导致他的弟子耕柱愤愤不平的故事，他们却是这样处理的：

在春秋战国时期，墨子有一位得意门生叫耕柱，不过他老是被墨子责骂。有一天，墨子又责备了耕柱，耕柱心里特别委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，可偏偏又常常遭到墨子指责，让他面子上过不去。

实在忍不住的耕柱，愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我就如此差劲，足以让你天天责骂吗？”

墨子听后，不动肝火说到：“假设我想现在上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拉车？”耕柱回答到：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”

墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱再回答到：“理由非常简单，因为良马足以肩负重任，值得驱遣。”

墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡扶。”耕柱从墨子的解释中得到欣慰，放下了思想包袱。

其实从这么一个小故事里，我发现：如果一个人说话特别难听或者说的过于直白，戳到了别人的痛苦的地方，真的会让人瞬间从开心的云端，跌落到痛苦的深渊，让他开始对自我产生怀疑。

有些大胆的人会如耕柱一样，问对方你为什么要这样说，让对方做出解释。可更多的人会把这些话收在心里，让这些不好的话一点点侵蚀自己的内心，不给对方一点解释，只会进行自我猜忌，导致双方之间的关系越来越疏远。

总而言之，别人说了什么让你心里不舒服的话，要大胆勇敢的说出来，可不要忘记把握双方之间交流的度，正确的使用交流宝盒里的法宝，以防你话还没有说完，对方就与你冲突起来了，使双方产生更深的误会。

03如何才能把交流宝盒运用的恰如其分？ 3个方法论为你深度剖析会说话的人具备的特质。

通过上面的分享，大家应该懂得了交流宝盒的意义与重要性了。而我通过阅读《好好说话2》里，我明白了3个必备的法宝，接下来我会逐一来告诉大家，如何才能把交流宝盒运用的恰如其分：

舞台创造相机：利用“戏剧感”让谈话不在无味

角色遥控器：给对方定制“角色”，可以充分发挥戏精的本能

晴雨转变手表：肯定对方的“有意思”的想法，再“补充”我们的角度

① 舞台创造相机：利用“戏剧感”让谈话不在无味

小爱是一位心中有着女侠梦的女孩，可在面对公司这个江湖，她却发挥不了她的女侠风范。因为她讲话索然无味、平淡无奇，说话没有一点大侠的风骨豪爽，同事也不是很喜欢听她讲话，总会打断她的话语。

有另一个同事梦梦却与之相反，大家都爱听她说话，只要一开口讲话，那就是大侠般的荡气回肠，让听得人惊叹连连。小爱特别纳闷，她就一直在观察自己与梦梦的差别是什么？

通过观察发现，差别在于梦梦会用交流宝盒里的舞台创造相机，给自己的话语创造“戏剧感”，让听话的人像在看一场卓别林般有趣的喜剧。

其实在相声表演里该方法使用的最为出彩。我算是一位德云女孩，会在网络上观看德云社的表演，每次都会笑的无法自拔。

他们用一唱一和来勾起观众的好奇心，前期其中一位表演者会一步步挖好一个坑，再铺好干草，等时机合适引导另一位表演者跳下去，创造出满满的戏剧感效果，让人流连忘返。

而要使用舞台创造相机来创造“戏剧感”没有那么难，用好这3个步骤：

1）“你知道吗”：提出某个眼前常见的困扰；

2）“这样想一下”：畅想问题已经被解决的美好情景；

3）“其实你不必想象”：这时候，你就可以把你的惊喜抛出来。

连在一起就是：你知道吗？你正在面某种困境……你这样想一下，如果有一种东西，能给你带来超级美妙的体验……其实你不必想象，它就是XXX！

在用这个技巧的时候，要注意重点在第一句：“你知道吗？”，这是一个切入点。它可以勾起别人的兴趣产生共鸣，后面紧跟着困扰和享受结果的美景，大家就会容易沉浸在你创造的美好语境里了，最好在抛出你的惊喜，瞬间就可以燃爆全场啦。

总之，要想说话有趣、惊爆全场，就要学会给自己的舞台创造一些“戏剧感”，使你的听众期盼你一直讲下去。你自然会成为这场聊天的“最佳MVP”，让自己的个人魅力无限制的增加。

② 角色遥控器：给对方定制“角色”，可以充分发挥戏精的本能

大爱是一位产品经理，每次拿到新提案都会请同事帮忙看，想从他们那里收到一些宝贵的意见，他会和同事们说：“这个方案很重要，麻烦大家看看，给我一些好建议吧”，可是他们就是随意翻翻看，能给的意见都是无关紧要的，开会1、2个小时，总得不到什么有用的信息，导致他特别困扰，不知道如何是好。

其实，并不是大家不喜欢你，或者不喜欢这个提案，很可能只是因为他们不知道自己是用什么角色在看这份提案，所以他们只能说一些有的没有的，才不能使现场氛围冷下去。

想要解决这个方法，很简单就是使用我们交流宝盒中的角色遥控器，为他们定制专属角色，让他们发挥出戏精的本能。

从而使我们可以收到有意义的建议，而且还会让双方之间的氛围变得特别有趣又不冷场。

比如，财务人员，你就给她贴上抠门的财务人员，让她以财务控制成本看；UI设计师，你就给他贴上美化页面的高手，让她以观看的好看度、舒适度来看等等。

不过要注意的是人的注意力是有限的，我们不能赋予一个广泛又空泛的角色，一定要具备代入感，不然别人没有办法集中精神。

除了赋予相等角色，还可以问问他们：“除了我给你们的身份，你们还可以从什么角度看这个提案？”这样说不定可以收获到意外惊喜，帮助我们可以更加全面深入的了解提案。

总之，当你希望能收到被人给予一些有意义的建设性意见时，可以给他设定一个独有且代入感强的身份。有了角色感，对方可以更好的发挥他的戏精本能，会知道该以什么角度给你什么提议。

③ 晴雨转变手表：肯定对方的“有意思”的想法，再“补充”我们的角度

小星是一个话题终结者，只要他一开口，别人都无法接话。比如，公司开发布会的前期会议里，大家正在头脑风暴，各个同事说的热火朝天，提出了很多有趣好玩的点子，可只要小星一接话，全场就会鸦雀无声。

你说，是同事针对他，故意不出声吗？其实并不是，而是大家都不知道怎么接他的话，导致大家面面相觑。

为什么会出现这样的情况呢？主要有以下3个原因：

1）有些人总是唯唯诺诺，只会顺应别人的发言，不敢挑战别人的观点；

2）有些人有想表现自己，可心里又害怕出错，害怕出丑，使自己面子过不去，所以会说一些无伤大雅却又没有什么用的废话、套话；

3）有些人不知道是不是想赶快结束会议，不是处于总结发言的位置，却总是言简意赅的说话，并且还总结对方的论点，然后在抛出自己的观点。

这些原因都会让别人对我们产生不好的印象，比如：

1）总是收起自己的想法，不敢讲出心里的想法，这样对你的影响很大，这会让你变得越来越透明，领导也不会注意到你，像升职加薪都不会优先考虑你；

2）常说：“我们要注意细节，立马行动起来”等没有营养的话语，会觉得你就是一个老油条，而且爱奉承别人；

3）这种说话方式会容易给人产生这个人很自大，不尊重别人的发言。

要想打破这样的局面，就要用到交流宝盒中的晴雨转变手表，我们先肯定对方“有意思”的想法，再“补充”我们的角度。

这样做的好处在于，“有意思”这个词我们既没有肯定对方，也没有否定对方，而且还会显示我们是经过思考过后所给出的回答，这样不会容易让人误会我们是随意答复。

对于接下来，我们要提出不同的方法，做了一个铺垫，还不会让局面陷入尴尬的地方。即使我们补充的角度，是要挑战对方的观点，都不会有冲突感，或者提出一个大家意想不到的观点，也可以让我们的会议更加深入探讨。

其实，“有意思”这句话是万能句子。它可以作为一个鼓励别人说下去的句子，也可以是一个缓冲大家思考的句子。

总之，要想大家交流之间，不产生尴尬或者场面紧张，多说“有意思”这个万能句子吧。这句话会为你的职场关系锦上添花，不会那么容易形成剑拔弩张的状况。

总结全文

要想提高我们在职场的人际关系，首先要使用舞台创造相机，给自己的说话创造一些“戏剧感”，然后再用角色遥控器，给对方设置一个代入感强又独有的角色，最后不要忘记使用晴雨转换手表，先说“有意思”来肯定对方，再抛出自己的观点。这样我们的场面将告别尴尬、无聊，变得更加有趣好玩，别人对你也会刮目相看。

对于如何才能把交流宝盒运用的恰如其分，文中给出了三大法宝包括：1、舞台创造相机：利用“戏剧感”让谈话不在无味；2、角色遥控器：给对方购置“角色”，让他充分发挥戏精的本能；3、晴雨转变手表：肯定对方的“有意思”的想法，再“补充”我们的角度。

转：财务部门如何与业务部门进行沟通

第一、 由业务人员追求便利的操作流程和严格的财务制度之间的分歧的

业务部门为了提高CS，希望简化流程，而财务部门为了控制风险而制定了完善的制度。举个例子，客户到经销店购车，预交部分定金，后因故退车，并要求退回定金。在办理退款过程中，需客人交回由财务部门开具的定金收据并亲自签字证明收到款项。若非客户本人办理退定金，除了交回原来开具的定金收据，还需要受托人出具身份证并签字证明替委托人到该款。与客人交款程序相比较复杂，易使客人产生抵触情绪。此时，有的经销店业务部门也不理解流程为何如此繁琐。财务部门是企业资金控制的最后环节，一旦现金流出，要挽回发生的损失就相当的困难。因此必须从流程上规范，制定科学的风险控制体系，这也是财务的职能之一。

第二、 由日益激烈的市场竞争与严格的外部监管产生的

经销店为提高销量经常会开展形式多样的促销活动，而对同一促销活动的不同企划方案给经销店带来税收风险和经营成本是不一样的。

案例一、经销店开展销车赠送装具业务，对财务部门来说，认为实行销车赠送活动，会产生所赠送的装具将被税务机关认定为视同销售，还需另外缴纳视同销售的增值税，对经销店来说是存在税务风险和税务成本的。

案例二、财务部门在业务部门人员报销油料费时，对于金额较大的加邮费发票经常向业务提出尽量多使用加油卡加油以便于取得增值税专用发票。这是因为增值税专用发票可以抵扣17%的进项税，而普通发票则不可以抵扣，取得发票种类的不同影响了经销店运营的成本。

以上两个案例说明，经销店需要切实财务业务一体化才能真正有益于其运营，提高运营效率，降低运营风险。

第三、 部门经销店管理层未意识到财务和业务一体化的重要性

当业务部门和财务部门产生分歧时，各执一辞，不知如何面对。有的管理层只是定位了财务部门的核算功能，没有充分发挥其管理优势，甚至认为财务部门根本不产生效益，效益产生于业务部门，应以业务部门优先。这样导致有的财务经理在管理层要求下违规操作，给经销店和个人带来风险。另一方面，业务部门仅具有一线部门职能，对于资金能否支撑业务、按部门核算等问题被管理层排除在外，既不让业务接触财务。其实，从经销店的根本利益来说，财务和业务目标是一致的，业务创造直接利润，重在维系客户关系；而财务创造间接利润，重在充分利用财务技能降低运营成本，规避风险，从而实现企业长期经营。

解决以上分歧的方法是将财务业务一体化，改变经销店财务管理环境，将财务部门和业务部门放在同一战线上。

首先，财务部门可在恰当的时机解释相关的法律法规或风险产生的根源，业务人员清楚风险的来源之后自然会思考，之前这方面的意识较为模糊。还拿刚才那个客人退定金例子说明，从操作流程上看，销售顾问需要将交款开票等财务环节纳入到销售的环节中去，而不是认为那完全是财务的事情，因为销售顾问是客户和财务的中介人。

假设客户在确认不购买改车后告诉销售顾问需要退换定金，这个时候财务并不知道该客户要退定金。销售顾问知道该信息后不应该认为那是财务的事情而不予过问。相反，销售顾问应该问清楚该客户何时来店办理退款业务，并且提醒客户带定金收据，若不是客户本人来，需提醒客户出具委托书并提示该受托人带身份证明等细节。销售顾问提醒客户后就可以避免客户来了店却因手续不完整无法办理业务的情况出现。同样，销售顾问还应该及时通报财务部门客户前往经销店办理退定金业务的时间和金额。以便财务部门提前准备好现金，避免客户到店后等待时间过长。这样，必然会提高CS。换个角度看，财务部门应该给业务部门讲明，客户办理退定金的注意事项，销售顾问就可以照章办理。这样办理一笔退定金业务，大家会感觉很顺畅。这只是财务业务一体化的一个例子。

其次，对于财务部门而言应坚持服务与控制并重，在坚持原则基础上，积极为业务部门提供灵活的解决方案，对繁琐的业务环节为业务人员开辟绿色通道，赢取业务部门的信任。目前，部分财务人员依然将自己定位为核算型的财务人员，只注重记账和财务监控而不注重财务的专业服务。其结果是，财务不参与运营，在业务部门看来没有服务只有监控，不创造价值。

最后，财务部门应与业务部门加强交流，建立起和谐信任的关系。交流形式不拘一格，可采取多方面获取信息并多层次传递信息。有一些理念要灌输给业务人员，可对业务人员定期培训，或利用会议机会宣讲，或通过形式活泼的内刊，一方面传递经营信息，一方面“以案说法”传递财务管控意识，解释业务部门不理解的事情。比如，某经销店财务部门平时注重对销售顾问的财务基础知识培训，尤其是在资金成本方面，每位销售顾问均会计算资金占用成本，在销售时能主动将资金成本考虑在内，具有将强的资金成本意识。新车到店后，若未及时交车，其成本不仅仅是固定的采购成本，对于用融资方式采购的新车还有变动的成本（即根据使用天数计算的利息）。对于销售顾问而言，若一台车在同一个月相差几天交车，在当月的业绩评定上不会有差异，但可能会增加经销店资金成本。只有销售顾问具备这种意识，其在工作时能够发挥主观能动性，积极销售，促成早日回收车款，加速资金周转。

FTMS也为促进各经销店不同部门沟通搭建平台。制定供需计划时，建议各店参考财务部意见，根据资金状况制定，避免订车时不考虑资金能力，付款时“捉襟见肘”；分析经营成果时，FTMS定期开展经销店经营KPI反馈，供经销店各部门参考；此外，FTMS收集优秀经销店不同部门的好事例并推广，供各店借鉴，促进经销店部门间交流。

随着经销店业务的发展，财务部门的基础核算职能将随之弱化，工作的重点应深入地参与到日常经营的事前监控中，充分与各部门沟通及完善协力机制，逐步强化分析职能，为实现经销店发展战略出谋划策。