党政机关信息化设计咨询必要性（机关信息化建设）

本文目录一览：

• 1、企业信息化网络建设的必要性及应注重的问题
• 2、信息化战略及其遇到的问题
• 3、机关信息化管理办法
• 4、我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要解决的问题有哪些
• 5、企业信息化管理的意义
• 6、管理咨询公司可以怎样帮助政府进行政务服务模式创新与设计？

企业信息化网络建设的必要性及应注重的问题

    21世纪是信息经济和知识经济的时代，面对全球范围的信息化浪潮，企业必须及时调控自身发展战略，抢占战略制高点，全力推进企业的信息化建设。可以说企业信息化是21世纪企业生存、发展之必需，是提高企业竞争力、服务市场经济的重要条件。

　 企业信息化 就是企业利用现代信息技术，将企业的生产管理、物流管理、资金流动、客户关系管理、行政管理等以及外部市场环境变化数字化的过程。通过计算机网络和信息系统加工生成新的信息资源，提供给企业管理人员，以利于捕捉市场机会、合理配置企业资源、优化组合生产要素，进而提高企业经济效益和竞争力。而企业信息化建设则可将企业内部生产、经营、管理以及决策活动通过信息化技术这根纽带联系起来，极大地促进企业生产水平和生产效率的提高，从而使得企业在全球化竟争中处于有利地位。

　 一、企业信息化建设的重要意义

　 21世纪是信息经济和知识经济的时代，面对全球范围的信息化浪潮，企业必须及时调控自身发展战略，抢占战略制高点，全力推进企业的信息化建设。可以说企业信息化是21世纪企业生存、发展之必需，是提高企业竞争力、服务市场经济的重要条件。

　 1.企业信息化建设是信息时代的客观要求

　 当今世界已经进入信息时代，信息生产力属于新兴的社会生产力，信息社会代表着社会进步的必然趋势，而使用信息技术来改造企业已经成为一个全球性的趋势，这种趋势具体表现在以下几个方面：

　 (1)信息和通信基础设施投入不断增加。近年来，许多国家在信息和通信基础设施方面投入大量资金，发达国家在这方面的投资更为迅速，而发展中国家在信息和通信技术方面的投资也在不断增加。政府或者组织对信息和通信基础设施的巨大投资为企业的信息化创造了良好的硬件环境，也为企业开展电子商务活动拓展了场所和对象。

　 (2)通过电子商务方式进行的交易活动不断增长。利用电子商务进行采购和销售是企业信息化的主要内容之一。目前，企业利用电子商务方式发生的交易，在其全部交易中所占的比例非常小。在未来，电子商务交易额必将持续增长。同时，我国政府和社会各界高度重视电子商务，从政策、法规、安全、支付、物流等层面大力推进电子商务的发展。

　 (3)发达国家和发展中国家的信息化差距在不断拉大。发达国家企业的初级信息化过程基本完成，目前已进入高级信息化建设阶段，而很多发展中国家仍然处于初级信息化建设阶段。这种差距已经引起了各国首脑的高度重视，无论是APEC的首脑会议，还是瑞士达沃斯的经济年会，都把重视和消除此种差距作为影响社会经济发展的关键。

　 2.企业信息化建设可以提高企业的核心竞争力

　 (1)企业信息化是企业适应千变万化市场环境的必要手段。信息时代，市场瞬息万变，客户需求决定企业生存。以最好的质量、最短的时间、最低的成本、最完善的服务满足客户个性化的需求，是企业赖以生存的前提。了解、分析、转化、开发、引导、实现用户需求成为企业工作的重点和难点。从某种意义上说，信息资源在战略意义上比物质、能源更加重要，企业竞争力在很大程度上取决于企业的信息竞争力。信息化建设成为企业获取竞争优势的最佳选择和必由之路。

　 (2)企业信息化是企业参与国际竞争的要求。当前全球经济一体化的趋势日渐明显，信息技术在经济全球化过程中，起到了重要的作用。如果没有计算机网络技术以及通信技术等信息技术的发展，公司的经营和管理将遇到很大的挑战。随着我国加入世界贸易组织，我国企业正逐渐融入国际市场中，一方面可以争取参与N际资源的分配，另一方面，也会带来巨大的挑战。企业必须意识到信息资源是企业的生命线。谁在收集、处理、加工和传播信息上拥有更强的能力，谁就有条件获得竞争的优势，谁就能抢占市场先机，就有机会获得最终胜利。

　 二、通过网络建设促进企业信息化建设应注重的几个问题

　 作为信息化时代发展的重要工具，网络建设是企业信息化建设的一项重要内容，那么如何才能通过网络建设促进企业信息化建设？笔者以为，必须注重并解决好以下几方面问题。

　 1.要注重网络的可靠性

　 保证网络的正常运行，不因网络的故障或变化引起业务的瞬间质量恶化甚至业务的中断十分重要。网络的可靠性通过冗余技术实现，包括模块冗余、设备冗余、链条冗余等技术，模块冗余考虑主干设备和和兴设备的所有关键模块及环境部件应具备热备份功能，所有模块具备热插拔功能，当某一关键模块出现故障时，可由备份模块接替其功能；设备冗余考虑提供由两台或两台以上设备组成一个虚拟设备的能力，当其中一个设备因故障停止工作时，另一台设备自动接替其工作，并且不引起其他节点的路由表重新计算，从而提高网络的稳定性；链条冗余考虑主干连接具备可靠的线路冗余方式，建议采用负载均衡的冗余方式，即通常情况下两条连接均提供数据传输，并互为备份。这种网络自愈特性应可以保证不会引起业务的瞬间质量恶化，更不会引起业务的中断。

　 2.要注重网络的扩展性

　 从发展的观点看，用户数量以及业务应用系统的膨胀是必然趋势，网络系统面临数据流量增大的压力，在涉及网络系统时应充分考虑系统的可扩展性，从而保护网络系统投资。网络的扩展能力包括设备交换容量的扩展能力，端口数量的扩展能力，主干带宽的扩展以及网络规模的扩展能力。交换容量扩展应具备继续扩充容量的能力。设备的选型应充分考虑转发能力以及数据的交换能力。端口密度扩展需要认真分析用户和应用系统的扩展可能性，在具备扩展可能性的业务节点配置可扩展性的网络设备，满足网络扩容时对用户接入以及系统互联的需要。

　 3.要注重网络的可管理性

　 随着网络中设备逐渐增多，网络技术日趋复杂，网络管理的重要性越来越明显——网络的复杂导致系统运行的不确定因素增加，可靠性降低，down机时间变长且带来的损失越来越大。一些用户由于平时对网管的忽略，缺乏受过专业培训的网络管理人员，也缺乏综合的网管解决方案，因而发生问题时无从下手，这才意识到网管的重要。作为可靠性要求极高的系统，用户当然不希望亡羊补牢的情况发生，因此网络管理是网络设计必不可少的考虑因素之一，从设备本身操作系统所具备的一些网管功能，到简单的网络管理，甚而功能强大的大型管理系统，用户可根据自身的实际网络应用和资金安排，循序渐进，逐步实现全面网络管理功能。

　 4.要注重网络的安全性

　 网络的发展趋势是基于InternetWeb技术的开放网络化系统，这不仅带来了操作上的极大方便，同时也带来了复杂的信息技术挑战，因而安全是网络建设中要考虑的一个关键因素。网络安全在内容上主要应考虑以下五个方面：身份鉴别与授权、边界安全、数据的保密性和完整性、安全监测、策略管理。在网络安全实施的策略及步骤上应遵循轮回机制，考虑以下五个方面的内容：制订统一的安全策略、购买相应的安全产品实施安全保护、监控网络安全状况（遇攻击时可采取安全措施）、主动测试网络不安全隐患、生成网络安全总体报告并完善安全策略。

信息化战略及其遇到的问题

(一)推进国民经济信息化。

《发展战略》将“推进国民经济信息化”列为“我国信息化发展战略重点”的第一条。其中还特别强调了农业信息化，提出要推动“三农”的信息化服务，用信息化来解决中国的“三农”问题，这可能也是中国信息化的一个特点。我认为这跟我们提出的“构建社会主义和谐社会”和“社会主义新农村建设”也是一脉相承的。

(二)推行电子政务

《发展战略》将“公共服务”的重要性提到了推进电子政务工作的首位。同时，强调“社会管理”、“政府监管”和“宏观调控”。旨在通过推动电子政务这个战略重点，提升政府的四个能力——公共服务能力、社会管理能力、政府监管能力、宏观调控能力。

(三)建设先进网络文化

网络是一个新的知识传播手段和信息扩大载体，保证网络上先进文化思想的传播非常重要。所以《发展战略》将“建设先进的网络文化”放到比较重要的地位。

(四)推进社会信息化

《发展战略》把“社会信息化”分为以下几部分：第一是教育，第二是医疗卫生，第三是就业和社会保障，第四是社区，第五是家庭和个人。提出，要分别提升这五个领域的信息化水平以增强社会总体信息化成熟度。

(五)完善综合信息基础设施

关于这部分内容，《发展战略》重点提到了广电网、计算机网、电信网等“三网”融合的问题。这是一个很大胆的举动，因为三网融合将来必定带动政府结构的一个调整。

(六)加强信息资源的开发利用

《发展战略》对“信息资源”作了一个全新的判断，认为“信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富”。这一判断对我们加强对信息资源重要性的认识有很大的帮助作用，不管政府信息化、社会信息化还是企业信息化都要提高对信息资源的共享度，开发信息资源。

(七)提高信息产业竞争力

主要通过信息化带动中国信息产业的发展，强调要加快信息产业的发展。强调自主创新，研究关键技术，围绕信息技术本身，提升技术创新能力，提升中国信息技术的国际竞争力。

(八)建设国家信息安全保障体系

(九)提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍

机关信息化管理办法

信息化建设与管理办法 第一章 总则 第一条 为加强本市信息化建设的管理，保障和促进信息化健康有序的发展，适应国民经济和社会发展的需要，根据《湖北省信息化建设与管理办法》有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条 凡在本市行政区域内从事信息化建设活动的单位和个人，均应遵守本办法。 第三条 信息化建设和发展应遵循统筹规划、政府引导、资源共享、安全可靠、互联互通、务求实效的原则，突出重点，分步实施。 第四条 信息化建设的内容主要包括：信息基础设施建设、信息网络系统、信息资源开发利用、电子信息技术应用项目等。 第五条 荆州市信息化行政主管部门负责本市信息化建设的统筹规划、组织协调和监督管理。 各县、市、区信息化行政主管部门，依照本办法对本行政区域内信息化建设实施监督管理。 第六条 本市行政区域内各县市区、各部门和各企事业单位必须严格按照国家信息化指标体系的统一规定，准确及时的提供信息化有关统计资料，接受对信息化工作情况进行统计调查、统计分析和统计监督。 第二章 信息化建设管理机构及其职责 第七条 荆州市信息产业局是本市信息化工作的行政主管部门，负责全市信息化建设与管理，其主要职责是： (一)贯彻执行国家、省信息化建设的法律法规规章和方针政策，研究提出本市信息化建设的方针政策、发展战略、总体规划和年度计划，并组织实施。 (二)负责对全市信息化建设的管理工作，协调和指导跨行业、跨部门的信息化工程的建设工作； (三)负责组织指导全市党政机关、企事业单位信息资源的开发利用与信息资源的共享； (四)负责全市信息化建设工程监理的资质管理工作，对在我市从事信息化工程建设和开发的单位资质进行审核、备案； (五)指导和协调公共信息网络，履行国家信息产业主管部门赋予的市场监管职责； (六)配合各应用部门搞好信息应用系统建设，利用电子信息技术改造传统产业；有计划、有步聚地开展信息化知识的普及、宣传和教育； (七)会同市政府采购、招投标管理部门，搞好我市信息化工程招投标管理工作； (八)负责对违反本办法的行为进行查处。 第三章 信息化工程的运行管理 第八条 凡全部或部分使用财政性资金建设信息化工程项目，包括基础建设、技术改造、技术开发等，建设单位应当按照法定程序向投资主管部门申报审批或核准，投资主管部门在审批或核准前，应当征求同级信息化行政主管部门的意见。属国家、省投资的重点信息化建设项目，建设单位应向市信息化行政主管部门提供相应有效的文件备案。 第九条 在本市从事信息化建设项目设计、开发、施工、服务及保障的业务单位，须持信息化产业主管部门认定的资质等级证书，并在其资质等级相应的范围内开展业务。禁止无资质证书或者超出资质等级承接信息化建设项目。 第十条 信息化建设项目必须与信息网络安全保障系统同步规划、同步建设、同步运行。涉密信息化建设项目必须与保密设施建设同步进行，经市保密部门验收合格后，方能投入使用。 第十一条 凡在本市建设信息化项目均应当依法实施招标、投标和监理，任何部门和单位不得以任何方式规避招标、监理、质量监督和验收。 第十二条 从事信息化建设项目监理活动的单位，必须具备国家规定的相应资质。同一项目的建设和监理必须由相互独立的机构分别承担。监理单位要先于建设单位介入。没有确立监理单位的项目，建设单位不得开工。 第十三条 信息化建设项目由监理公司实行全过程监督，项目完成后，市信息化行政主管部门须参与验收。各建设、投资、施工、监理单位应主动配合支持和接受信息化主管部门的监督检查。 第四章 信息网络与信息资源管理 第十四条 加强信息资源的开发和利用的管理，按照统一技术标准，明确分工，调动党政机关、企事业单位、社会团体和个人的积极性，合理开发和利用有价值的信息资源，建立信息交换制度，实现信息资源共享。 第十五条 信息资源的开发和利用必须遵守以下原则： (一)按照统一的技术标准分类开发； (二)政务信息资源由政府各职能部门组织开发； (三)保密性的信息资源，按照有关保密法规进行开发； (四)公益性信息资源由相应服务单位开发，面向社会开放，并鼓励单位和个人按照统一的标准开发信息资源。 按照谁开发、谁受益的原则，依法保护信息资源开发者的合法权益。 第十六条 凡涉及全市国民经济和社会发展的统计信息，由市政府有关部门负责组织发布，任何单位和个人不得擅自上网发布。 第十七条 从事信息资源开发的单位或个人，对其采集、加工和提供的信息负有审核真伪、优劣和实时维护与更新的责任。禁止用错误信息危害社会，误导公众；严禁不健康的信息污染社会环境。违者追究其单位及个人责任，情节严重构成犯罪的由司法机关追究其刑事责任。 第十八条 信息网络运行机构应严格遵守国家有关法律、法规和规章的规定，并接受市信息产业局、公安局、国家安全局、保密局等部门的监督管理。 第十九条 提供接入服务的网络运行机构，要对接入用户的资料包括网络设置、网络机构等建档。 第五章 处罚规定 第二十条 法律、法规和规章对违反有关信息化建设与管理规定的处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规和规章的规定予以处罚。 第二十一条 在公共信息网络上制作、传输非法信息的，故意向公共信息网络输入计算机病毒以及其它有害数据，危害公共信息网络安全等行为的，由公安机关和有关行政管理部门依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国计算机信息网络安全保护条例》和其他有关法律、法规和规章规定给予处罚。 第二十二条 故意或过失在网络上造成国家机密泄露的，由市国家安全局、保密局按相应的法律、法规和规章规定处罚。 第二十三条 信息化行政主管部门或其他相关行政管理部门的工作人员，在信息化管理活动中违反有关法律、法规和规章的规定，玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第六章 附则 第二十四条 本办法所称信息化建设，是指进行信息基础设施建设，建立、应用和运营信息网络系统，开发利用信息资源，广泛开发和应用电子信息技术的一系列活动。 (一)信息基础设施：主要包括电信传输网、数据通信网、智能业务网、数字综合业务网、有线电视网用于增值业务的设施以及卫星通信网等； (二)信息网络：指以计算机和通信技术为主要手段，传递信息的业务处理系统； (三)互联网信息服务：是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动； (四)信息资源：指广泛存在于经济、社会各个领域和部门，有益于促进社会进步、经济增长和人民生活水平的提高，并能被广泛利用的信息； (五)信息资源的开发利用：指以计算机技术和数据库技术为手段，采集、储存、处理信息以达到可以利用的过程； (六)电子信息技术应用项目：指应用于传统产业改造等方面的计算机应用。主要包括过程控制、机电一体化、计算机辅助与制造(CAD/CAM)、办公自动化系统、管理信息系统(MIS)、计算机集成制造系统(CIMS)、企业财务管理信息化、营销资源计划管理(EMRP)、制造资源计划管理(MPRII)、企业资源计划管理(ERP)、建筑智能化系统等。 第二十五条 党政机关的内网建设，国家及省另有规定的，从其规定。 第二十六条 本办法自发布之日起施行。

我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要解决的问题有哪些

信息化与电子政务考试总复习题 第一部分 一、单选题

1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B） B政府信息化 2、、网上政府采购属于"三网一库"中哪方面的内容：（ C）公众信息网 3、“OA”代表的中文意思是（A） A办公自动化

4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C） C政府 5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D） D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

6、我国是何年启动的政府上网工程？（B） B 1999 7、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（A） A信息主管 8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B） B扁平化辐射结构

9、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A） A必然 10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B） B提出需求，进行管理

11、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A） A政府门户网站

12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C） C G to C 13、有关电子政务的广义解释正确的是（D） D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统

14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括（D） D网络电视 15、我国的国家信息中心的成立时间是哪年（A） A 1986 二、多选题 1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD） A公众 B企业 C机关内部 D其他政府部

2、哪些是电子政务定义的内涵（ABD） A对政府管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造 B处理与政权相关的公开事物 D借助电子信息和网络技术

3、哪些是电子政务具有的特点（ABC） A分权管理 B超地域 C虚拟性

4、哪些是电子政务具有的作用（ABCD） A降低办公费用 B有利于廉政建设 C更好为民服务 D促进政府与社会的沟通 5、从政府业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD）

A通过互联网实现政府组织机构和工作流程的优化 B将管理和服务通过网络技术进行集成 C政府机构应用电子信息化和网络通信手段 D突破时间、空间和部门限制，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际水准的管理和服务

6、我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要解决的问题有哪些（ABC） A与政府的业务工作分离 B统一建设指南缺乏 C管理体制不健全

7、哪一些是现在美国政府信息资源工作的特点（BCD）

B资源共享程度很高 C政府是最大的信息收集者、生产者、发布者 D多数政府信息向全社会免费提供

8、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD） A政府决策支持分析 B政府OA C信息采集汇总 D政府公共门户网站 9、哪些是电子政务信息发布具有的优势A 功能全面，扩展方便 B便于管理 C无纸化存档，推动全面电子化 D发布快捷，无时空局限 10、哪些是电子政务系统的设计和实现过程应遵循的原则（AB） A标准化原则 B开放性原则

11、哪些是“十一五期间”宿州市电子政务建设的主要目标（ABCD） A到2010年，建成标准统一、结构合理、功能完善、安全可靠的电子政务网络和应用平台,实现重点业务系统的整合,基本满足新形势下政

府管理和公共服务需要的电子政务体系框架 B市、县区和乡镇党政部门通过统一的电子政务网络平台，实现互联互通 C党政主要部门基本实现文档管理电子化，信息传输网络化，传达类会议视频化 D政府网站成为为民办事的重要渠道，可公开的政务信息全部上网，企业和社会公众可通过政府网站方便获得政务信息和服务

12、当前电子政务对社会来说是一场划时代的变革，它具有哪些特点（ABCD） A优化信息资源配置，充分利用信息资源 B提高政府科学决策水平，进一步发扬民主 C转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力 D借助信息技术，降低管理和服务成本

三、判断题 1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现 有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政 府管理形态（√）

2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享 和提高社会资源的运用效率（√）

3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电 子政务已经成为治国不可或缺的工具（√）

4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成 （×） 5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服 务的水平和质量（√） 第二部分 一、单选题

1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（D） A互联网 B专用网络 C政务网、外网 D三网一库

2、当前电子政务网络由哪些部分组成？（B） B政务内网和政务外网构成

3、政务内网主要是指（D） D副省级以上政务部门的办公网 4、政务外网与互联网之间应该如何隔离？（D D逻辑隔离 5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用哪些平台？（B） B统一网络平台

6、电子政务正确的含义是？（C） C通过政府信息资源的上网，实现信息资源的优化配置和共享

7、关于互联网数据中心的英文简称是（B） B IDC

8、电子政务应用从功能结构来看，主要分为三个方面，下列不正确的是（C） C GG2

9、信息化领域中，G2B表示什么意思？（A） A政府对企业的电子政务

10、以下不属于政府间的电子政务的是哪一项（D） D纳税申报、企业年检

11、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（A） A办公自动化

12、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是（D） D高级打印机和服务器

13、政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括（B） B 电子图书

14、网络中的BBS指的是（B） B网上论坛

15、公文运转时对政府来说是不可能少的，公文处理主要是为公文的有效运转提供保证，下列不属于公文处理的功能是（D） D拟稿、审核

16、下列不属于签报管理的功能是（C） C 登记、分发、办文 17、下列不属于会议会务管理的功能是（C） C常规会议和临时会议提供计划、记录、准备、查询

18、下列不属于信息资料管理的功能是（C） C公文签收、登记 19、下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用

（D） D电子办理执照

20、下列不属于政府间以及政府部门间的电子培训的是（D） D公众可以在线交流

二、多选题 1、哪些是电子政务网络由政务内网和政务外网构成的正确表述（CD） C政务外网与互联网之间逻辑隔离 D两网之间物理隔离 2、政务外网是政府的业务专网，正确的是哪些（AD） A运行不需要在内网上运行的业务 D运行政务部门面向社会的专业性服务业务 3、下列关于网络基础建设原则说法正确的是哪些（ABCD） A促进各个业务系统的资源共享 B利用统一的网络平台 C促进各个业务系统的互联互通 D应该统一标准

4、由于内部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，因此必须做到（CD） C统一接口 D统一规范

5、使用统一的电子政务平台的作用有哪些（AD） A不同级政府的业务整合优化和信息互通 D同级政府的不同部门的业务整合优化和信息互通

6、要保证电子政务的顺利推进，必要采取的措施是哪一些（ACD） A长期稳定的政策保证电子政务的正常与健康发展 C保证可行的动作机制 D目标明确，有统一的部门规划

7、电子政务建设中，信息主管CIO）制度的作用是（ABC A帮助各部门规划建设与发展电子政务 B负责地方政府电子政务的统筹、协调 C负责电子政务统一的研究与规划

8、有关政府统一的互联网数据中心的功能有哪些（ABD） A让各部门专注于在网上的内容与业务，而不必花费人力、财力进行资源的购置与维护网络 B政府和相关事业单位的站点均可存放在此 D为各政府部门网站提供大规模、高质量、安全可靠的服务

9、政府网站发展定位，正确的是（ACD） A运用网络技术移植政府职能，形成高效的网上政府服务 C让电子商务与电子政务有机接轨，逐步实现电子政务和电子商务的一体化 D运用网络手段展示政府形象，促进对外宣传并丰富中华文化信息量 10、政府门户网站发展的三个阶段（ABD）

A网上办事阶段 B咨询服务阶段 D政务公开阶段

11、政府信息化中，以政务公开为主要内容的“政府上网”，包括的内容一般有（ABD） A办事指南 B政策法规 D职能介绍 12、关于动态咨询服务阶段包含的内容一般有（ABD） A网上登记 B表格下载 D双向互动交流

13、在电子政务的运作中，应设置相应的监控权和接受监督的机制，监督的形式有（ABCD） A各部门内部、部门领导能及时了解某事务（文件）停留在某人处的时间，处理情况等，需要时可以加以催促和干预 B各级部门领导，分别拥有对下属部门电子政务处理事务流程的监控权 C各部门的网络管理人员应将来自公众的催促要求及时转送领导，在规定的工作日内给予催促以答复 D对于多部门间的监控，则由上级领导或部门实行

14、在电子政务推进的总体过程中，能进行有效监控的部门有（AC） A电子政务专业管理中心 C监察局

15、实现真正的办公自动化，需要哪些坚实的基础条件（ABCD） A具体的政府机关的条件 B技术设备条件 C整个社会的信息化基础条件 D管理条件

16、在政府间实行电子政务的一个巨大变化是（ACD） A可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息 C打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性 D解决了部分共用信息的共享问题 17、关于电子商务的定义理解正确的有（AB）

A是利用互联网及其技术，进行的在线交易和商业作业活动 B电子商

务是在计算机与网络基础上，实现无纸化商业交易和商业管理活动的全过程

18、关于政府采购包含哪一些（ABCD）

A采购过程 B采购程序 C采购管理 D采购政策 19、关于电子社区，正确的说法有（ABCD）

A电子社区是电子政务发展的高级应用阶段，是全民性电子政务系统的重要组成部分 B电子社区是指现代信息网络手段在城市社区管理中广泛应用，公民在网上可以享受到政府和企业提供的全程服务，使社会资源能够得到最大程度的利用 C电子社区主要包括电子社区综合平台、智能化小区、电子化写字楼、电子化娱乐系统、物业管理系统、远程医疗系统、电子收费系统和电子化查询系统等 D社区的公共服务建设是电子社区的重要组成部分，电子社区就是要实现人们在网上的“安居乐业”。

20、关于电子政务应用系统一般具有的功能（ABCD） A政府内部的信息资源共享 B政府政务信息发布 C政府与公众的信息交互 D政府部门之间的信息互通

三、判断题 1、我国电子政务网络基础设施架构正由政务内外网的结构向三网一库的结构的转变。（×）

2、电子政务中的政务外网主要是副省级以下政务部门的办公网。（√） 3、网络基础建设要统一标准，但是为了安全，不能使用统一网络平台，不能使各个业务系统互联互通，资源共享。（×）

4、地方政府的电子政务网络建设，要按照统一要求，加快整合分散的业务系统。（√）

5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一网络平台。（√）

6、规划和全面公开重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（√） 7、政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（√） 8、政府机构各自开展独立的电子政务工程，势必造成很多不必要的重复建设。（√）

9、政府互联网数据中心就是真正意义上的政府一体化网上平台。（×） 10、在政务公开阶段，信息流向基本上是双向的，公众更多的是主动接受来自政府部门网站上的信息。（×）

11、 政府门户网站三个阶段中所涉及的政府服务内容，就是将政府部门中现有的职能移植上网。（×）

12、电子政务作为“一把手工程”，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是极其力的支持与推动。（√）

13、为防止政务网站信息一成不变而逐渐成“死”网，门户网站可以按月对各个网站进行信息的跟踪统计不属于监督机制的范围。（√） 14、电子政务应用系统项目一般有三种不同外包方式：全部外包、部分外包、少量外包。（×）

15、需要分析需要系统开发者和熟悉政务的人员共同完成。（√）

企业信息化管理的意义

问题一：企业信息化建设的意义？ 企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化供经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。

问题二：企业信息化建设的意义？ 信息化建设的重要性和意义创灵动咨询：信息化建设的重要性和意义 标签及关键词：战略 信息化 建设 规划 重要性 必要性 意义信息化建设 战略管理 全面预算 绩效管理 生产管理咨询 管理咨询 制造业ERP 精益生产 与之企业或 *** 机关等组织，信息化建设有什么意义，其必要性和重要性体现在哪些方面了？ 首先，信息化建设后的结果是一组信息化系统软件的 *** 。而信息化系统本身具备，数据易于存储，计算统计分析速度快，数据易传递易共享（让其他人也可以按相关的规则获得），等特性，这种优势在人工的情况下，是无法比拟的，因而在物理上，提供了快速处理数据的基础。 其次，信息化系统软件 *** ，并非只是简单的对数据进行存储和分享、计算数据，而是依具一整套规则来进行的，即是将企业的业务运作规则及管理机制复制到其中，换言之，即是企业管理机制在信息系统中的再现，否则信息化系统没有任何意义。 第三，组织在人工状况运行时，受人为因素影响很大，常因人的原因（人情、意识、行为习惯等）导致业务运作受到滞阻，工作效率不高，而有了信息系统，相当于多了一个无形的判官，通过强制的手段，促使和提醒人员按时进行工作办理，从而能够强化组织执行力，提高工作效率。 第四，组织在信息化建设过程中，并非只是将企业管理机制，简单直接复制到相应的信息系统中，而是事先通过对原有管理机制（业务流程及组织结构、经营模式）进行审视，而审视的过程，则是以现有的管理机制能否满足企业战略实现的需要来作为衡量标准的，这样做，是为了避免可能因原有管理机制本身就存在问题（如不合理等），因而将这些问题同样也带到信息系统中，使信息系统失去意义。因此，信息化建设过程，实际上是对企业管理机制改善后，而进行的复制。即满足组织现有业务运作的需求。 第五，在信息系统对合理的管理机制复制的条件下，获得的数据，是相对准确和客观的，而且获得这些数据的速度非常快，因而组织高层也能够对组织的情况进行快速分析，做出决策和响应，即决策分析，制定和调整战略。 第六，组织的发展需要（实现其长期战略目标），要求组织进行持续的改进（按照战略的要求不断变化或变革），因而其管理机制也是不断在变化当中的，因此，信息系统并非是在简单地完全或固化式对管理机制进行复制，而一定是要保证在灵活可变的基础上进行复制的。因为一旦组织管理机制发生变化时，而信息系统此时无法进行自主适应时（通过简单配置达到适应的目的），信息系统实际上就会变为一堆废物，或是必需花费更多，对信息系统进行改造升级（在原有基础上进行修改编程开发）。 第七，组织在有意识进行信息化建设之前，可能早就存在一些信息化系统和相关硬件设备，从节约投资，降低浪费，整合资源的角度出发，我们必须对这些已有的信息系统和设备进行审视，即该信息系统能否达到企业战略发展和业务运作的要求，不符合时，有没有进行改造的可能，如果可改造话，改造是否经济。因此，组织在信息化建设过程中，必须对原有的信息化资产，拿出合理的方案进行处置。 第八，自从有了信息化系统，信息化系统中的数据，就成为组织运作的重要载体和资产，即其实质就是组织运作的写照，因而需要好好地保护它，不然就会对组织运作和组织战略带好严重的不利影响。因此，其安全性特别重要。安全性体现在信息化系统能否正常运作，信息化系统的数据，是否是在允许的规则下被合法的共享。 总言之，信息化系统是一组工具，比之如，军队士兵的装备，有了良好的装备，就是能够打胜战的前提。 ......

问题三：嘴巴吃水果会痒是怎么回事啊 5分 是不是过敏导致的啊，但是一般过敏不可能对这么多水果都过敏，看看是不是吃其他的也痒痒，总之挺着问题不大。

问题四：信息化的重要性 全球经济一体化进程、资本市场竞争的加剧以及互联网的冲击，使得中国企业的业务模式、市场拓展、管理营运、技术创新、人力资源开发等，都在期待着突破，通过创新和变革带来新的竞争优势。

面对挑战，我们都期望信息技术能成为企业的重要竞争力之一。能显著提高工作效率和质量，继而利用信息技术创新业务模式，增强企业的核心竞争力。

一、信息化能为企业做什么

管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，开发信息资源，把先进技术、管理理念引入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平，从而促进管理现代化，转换经营机制，建立现代化企业制度，实现有效降低成本，加快技术进步，增强核心竞争力。

信息化的实现，会使企业的生产经营模式发生深刻的变化。对信息的快速反应能力是检验工作效率和竞争力的重要标志，建立企业和部门信息网络，实现信息化既是社会需求，也是企业适应市场，促进自身发展的需要。随着信息化技术的发展和企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理转变。为适应企业管理方式的变革，就必须加强管理信息化创新方面的建设。

完整意义上说，企业管理应该是适应外部环境和内部条件的变化，有效整合、配置和利用有限的资源，以实现企业既定目标的动态、创造性的活动。在传统企业管理中，一直把管理理解为通过计划、组织、人事、指挥、控制等各种职能的发挥，保障企业按预定方向、预定规则运行，忽视了创新在管理中的重要地位。这会导致企业管理长期以来半死不活、效率低下的情况。

如今，激烈的竞争使企业必须摒弃以前滞后的管理模式，大胆探索，进行有效的管理创新，以赢得竞争。而信息化建设，将对企业管理创新起到不可忽视和不可替代的作用。

二、信息化管理的创新是企业发展必由之路

1、管理创新，企业发展的内在需求

管理创新要求企业创新贯穿整个管理过程，使管理随着技术、市场以及知识等环境而变化。而且，它还要求整个组织及其成员能不断学习知识、分享知识和利用知识，把创新作为在企业中的主要活动。在知识经济社会中，创新是赢得竞争的根本保证，创新管理是企业未来生产和发展的基础，它能够帮助企业由单项创新向综合创新发展、由个人创新向群体创新发展，从而推动全面创新。

2、信息化管理是解决管理问题的有效措施

信息化管理可珐使企业的经营运作透明化，解决生产经营活动不透明，难以监控等问题，从而避免出现资产流失、生产能力低下、组织机构冗余等问题。同时，它还可以指导促进企业内各部门、各环节的沟通和协调，帮助企业收集外部、内部信息，经过研究和分析，做出正确的决策，从而使得企业全面发展。

3、企业信息化与管理创新相结合是企业发展的必然选择

在市场经济不断深化的今天，传统的管理理念与模式已不适应当前的信息社会，企业的取胜必须依靠信息与创新，信息与创新已经成为一种战略资源。企业的管理创新与信息化是市场经济发展的需要，信息化管理的创新工程已经不仅是企业的效益工程，更是企业的生存工程，如果企业在信息化建设中失去了有利地位，势必会被市场淘汰。

三、企业信息化管理创新的途径

在知识经济时代，企业必须充分利用信息技术进行管理创新，才能在竞争对手如林的市场站稳一席之地。国内很多企业在信息系统建设上虽然投资很大，但是并没有取得预期的效果，其中的一个重要原因就在于这些企业在应用信息技术时，直接将手工业务处理方式计算机化，并没有对许多在新技术条件下不符合或无效的工作和流程进行改革。大量事实证明，企业管理信息化的建设要求企业对业务流程进行优化创新，只有这样，才能使企业在信息化建设上......

问题五：企业信息化管理的意义 在信息化环境下，人们可能越来越多地通过计算机网络进行联系和沟通，人与人之间的直接接触将有所减少。网络世界的无形性和匿名性将对人的心理造成一定的影响，从而影响控制环境。

问题六：企业信息化建设的重要意义有哪些? 企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须进行信息化建设，信息化建设水平成为企业获取竞争优势的关键所在。其重要意义表现在以下几个方面：

一、 改变企业的管理模式

传统企业的组织结构臃肿、人员冗杂，信息闭塞，管理决策者与员工之间缺

乏有效沟通，部门与部门之间合作不畅。

应用现代化的计算机信息系统，对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各部门开展业务活动，提高企业的管理水平。通过信息化建设，使得企业的管理更加细致、更加有序，有利于规章制度的进一步落实，从而提高企业的核心竞争力。二、减小企业成本

信息技术的应用，一方面可以大大减少企业的生产成本，通过生产技术的革新，提高生产效率，缩短了生产时间，从而达到减少企业生产成本的目的；另一方面可以大大减少企业的决策成本，通过信息化的管理，可以将企业由过去的重生产管理向现在的重决策管理转变，将目光投向市场，充分分析市场需求，避免决策失误给公司带来的重大损失。

三、降低了培训考核成本

传统的培训方式占用时间多，培训方式枯燥，效果也不够显著。随着网络技术的发展，麦塔在线培训学习系统营运而生，基本涵盖了传统的学习培训流程、在线学习管理、练习测试管理、学习资源管理等众多管理模块，随时随地就能学习。

企业信息化是国家信息化的重要内容，也是企业改善管理、适应市场需求，的重要举措。通过信息化建设，企业能够充分利用内外部资源，不断提高生产、管理、决策水平，进而提高企业经济效益和核心竞争力。

问题七：如何看待企业信息化的本质和作用 本质： 企业信息化(Enterprises informatization) ，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

目前应用的企业信息化管理系统主要有：MES制造执行管理系统；DNC生产设备及工位智能化联网管理系统；MDC生产数据及设备状态信息采集分析管理系统；PDM制造过程数据文档管理系统；Trcaker工装及刀夹量具智能数据库管理系统等等。

作用： 一、传递信息化管理经验，规范中小企业流程。

通过企业信息化，可以把中小企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

二、提升销售 项目管理 能力和结案率。

通过企业信息化，可以给中小企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

三、减少培训工作。

企业信息化规范了中小企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了中小企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

四、防止出错。

由于企业信息化详细的规定了符合中小企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止中小企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过企业信息化可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

问题八：物业管理企业实现信息化管理有何重大意义 物业管理企业实现信息化管理有何重大意义

一、物业管理信息化建设的现实需要

(一) 物业管理的市场化、规模化、集约化进程,使得物业管理公司的管理结构日益庞大。

(二) 同时,物业管理工作涉及面广、政策性强、技术应用复杂、日常管理工作量大,通过传统人工管理方式,将大大增加管理成本。

(三) 成本控制、内部沟通、管理难度的增加,迫切要求采用网络化的信息传输机制,提升资源的共享利用率,提高物业管理效率。

(四)随着消费者对住宅网络与智能化的依赖越来越强,物业管理的信息化呼声也越来越高,无人化管理、无纸化办公、电子货币服务、社区网络服务的推出,不仅简化了信息化物业管理服务的管理手段,更为项目提升了利润空间。

因此,构建以传统社区服务为基础,以多媒体社区服务信息网为依托,以Internet网为纽带的新型社区物业管理信息系统,将为物业管理提供新的经济增长点和长期可持续的发展空间。

二、物业管理信息化可实现的功能

(一)可视化的房源管理，针对不同类型的物业项目，可配置个性化的楼层平面图或者单元平面图，显示各房间单元的基本信息，以充分满足物业管理的日常业务需要;

(二)完善的业主管理功能，以房间为单位详细记录当前及历史的业主及住户信息，结合入伙管理功能灵活定义验收质检标准，记录房间验收的具体状况和验收资料的领取情况;

(三)强大的收费管理功能，支持管理费、垃圾清理费等定期帐单的自动生成，针对各种固定费项，还可合并为费项包进行统一处理;

(四)灵活设定各费项标准的计算公式，支持直接阶梯算法、分段阶梯算法等各种阶梯收费标准的设置，只需输入各种表读数，即可由系统自动生成各项收费帐单;

(五)帐单灵活调整功能，针对已收款项可执行退款或转其它费项预付款的操作，还可根据实际需要灵活调整帐单总金额或增加消杀费等临时性帐单金额;

(六)支持各种总表费用分摊方式，可根据房间面积、楼层、实际用量、电梯算法等灵活设定分摊参数，由系统自动生成公摊水费、公摊电费等费用分摊帐单;

(七)客户服务集中管理机制，全过程管理客户报事，新增、修改、报价、签合同、派工处理、返工、服务回访等都有周全的服务流程，并可自定义客户服务升级机制，有效保证客户服务质量;

(八)设备的有效跟踪管理，自定义设备维护模板，详细记录设备的维护档案，并对设备维护合同进行统一管理;

(九)完善的车位管理功能，集中管理车库、车位、车辆、停车卡和停车费的收取，支持与停车场管理系统的无缝接口，全面管控固定车位及临时车位的管理;

(十)智能化的预警提醒机制，根据个性化设定，系统可对仪表异常读数、设备定期维护、客户报事升级、业主欠费等进行提醒，变被动等待问题出现为主动发现问题并解决问题，有效规避风险发生。?

三、实现物业管理信息化管理的意义

每一次信息化的引入，都带来了物业服务企业效率的极大提升，那些信息化建设最深入、最彻底的企业往往也是服务效率最高的企业;物业服务企业效率的极大提高，企业成本的降低，带来的是物业服务企业市场格局的变化，而最终的市场选择也将是优胜劣汰的市场生存规律;

房地产物业管理信息化系统支持各种物业形态的日常管理，可围绕房源、业主、客服、收费四条主线，以业主管理、客户服务、收费管理、仪表管理、设备管理、车位管理、清洁绿化、消防保安等日常管理事务的执行过程为操作核心，有效处理业主、住户、物业管理人员之间的关系，实现流程化、规范化管理，提高物业服务水平的同时有效提升工作效率。...

问题九：企业管理的重要性？企业对信息加强管理的重要性？ 一、企业管理的重要性：

企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。

1、企业管理可以增强企业的运作效率；

2、可以让企业有明确的发展方向；

3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；

4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；

5、可以向顾客提供满足的产品和服务；

6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。

二、企业对信息加强管理的重要性：

企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降梗库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。

问题十：信息管理在企业管理中的重要性体现在哪几个方面 1.发布知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业发布知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了发布成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。 2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。 3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。

管理咨询公司可以怎样帮助政府进行政务服务模式创新与设计？

我在中大咨询的官网中有看到相关内容，进行政务服务模式创新与设计主要包括以下两点：

1、“一门/一窗式”政务服务模式

梳理和优化政务服务事项的受理审理流程，制定相关制度规范，推动行政服务升级，促进行政审批集成服务改革。

2、网格化管理模式

根据各地实际情况，对各级网格化管理流程进行梳理，结合多年管理咨询经验，对组织架构、岗位职责、队伍建设、人员选聘、专业培训、考核绩效等进行优化设计，同时及结合信息化咨询经验，推动各级各部门信息融合，促进网格化管理系统平台的建设。