加入对比咨询销售信息(咨询顾问和销售)
本文目录一览:
- 1、如何做好一名销售咨询师??
- 2、刚入咨询公司做销售怎样开展工作
- 3、我想用数据透视表对比前后两天的销售数据明细具体要怎么操作?
- 4、网络营销有哪些?
- 5、销售中遇到同一个客户对公司不同销售人员咨询报价,因为销售人员互相不清楚情况,造成报价不同。
如何做好一名销售咨询师??
在平常闲聊时,总会听到一些刚入行的朋友问及"如何才能做好一名销售 顾问?",这个问题很大,但也并非无"法"言说,在笔者写这篇文章之际,还有位刚入行不久者问及:"怎样进行客户分析……"。 行业内,汽车销售人员被冠以"销售顾问"的名号,而许多人往往会专注于销售,而忽视了"顾问"本应该有的心态与姿态。 在某些人眼中,或许你就是一位普通的汽车销售员,所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把新车及相关商品卖出去,从而,获得相关收入而已;在另外一些人心里,你又是一位拥有丰富经验的汽车专业人士,能够真正帮助他们解决实际问题,譬如:理清需求,了解所属品牌 车型的性能、功能商品特征的同时,结合竞品,对比分析以便于客户认知与辨析,再则,自然会有金融按揭、上牌、买税、保养等后续服务以供咨询,由此,为顾客恰当做出的购车决策而提供专业客观的意见或建议;另外,或被有些人以"敌视"的目光看待,心里较为抵触销售人员的过分热情…… 作为一名汽车销售顾问,最大的阻碍不是别人,而是自己。在汽车行业中,销售员被冠名以"顾问",首要的是实现"顾问"的角色,以丰富的专业知识,给以较为客观的专业咨询,通过彼此深入的交流与沟通,由此,以博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,力求源源不断地促进业务达成,而不仅仅为了销售一台新车,这也是诸多品牌厂商所命名的初衷! 许多汽车厂商,在终端销售培训时,更多地是针对产品知识、介绍方式、来店接待、规范流程、品牌标准、客户分析、接触点管理等方面展开培训,不过,对销售的"顾问心态",却很少被特别明确给以逐步强化,因此,不时被一些销售人员所忽略。 "顾问"是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员,只不过,以"销售"予以限定,顾名思义,"销售"即是最终目的,且"顾问"角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作,后者是前者起到重要的保障作用,其中,具备品牌(商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。 心理咨询师在接待"患者"(顾客)时,不会匆忙做出判断,而是通过有意识地询问对方多种信息(观察现象),以便于通过已有的心理学相关知识与经验辨别心理特征(必要时查询资料),判断患者类别,且经过多次主动沟通后,最终断定具体病症,接下来,再从其社会环境、家庭生活、个人成长、工作学习、婚姻等方面多方面深入地探究,竭力找出病因形成的过程,抓住症结,借助相应的解决方案与心理工作,全方位地努力,力求彻底解除患者的心理病痛。 作为一种职业,心理咨询师也是借此实现个人生存和发展的方式。对于敬业者,为病人解决心理上的问题是他们不可推卸的使命和责任,因此,赢得更多顾客的信任,为个人职业生涯确立了稳定的基石。由此看来,销售顾问一定程度上与之同理,除了促进"成交"的惊险一跳之外,应该以平和的心态,专注于"顾问"功能的充分发挥,如此,更容易博得顾客的信赖,这是业务达成的充分条件,但实际中,并非一定是充分必要条件,现实中,还可以利用信息的不对称,使用其他方式成功地获取,但是,将来并不会成为主流的汽车销售方式。 现今,为了销售的成功,不惜口水地狂轰烂炸的"推"与"销",引起越来越多地人反感,有时,不得不敬而远之,甚至习惯性拒绝。 汽车,作为一种技术含量成分较高,涉及面广,消费时间较长的商品,不能以之与"卖白菜"等量齐观,简单地介绍品质与价格,经由讨价还价即可很快促成销售,所以,具备较高的综合素养是成为优秀销售顾问所必需的条件。 销售顾问积极树立专业、诚信的个人形象,根据观察的言行举止、主动询问等方式,了解客户购车的用途、个人偏好、关注焦点、现任职业、家庭信息、决策角色等相关信息,用心参悟,积极理解消费特征,判断顾客类别,评估成交的几率。在每次接待时,耐心记笔录,在心里无形地绘出顾客的全方位视图,不断地平衡客户实际偏重与公司政策,竭力促进销售达成。 得注意得是,无论何种类型,均给之礼遇,忌讳以短见视人,否则,极易错失销售良机,每位所接待的客户,即使最终不成交,也是公司或个人的宣传载体,维护得好将赢得受众之间的口碑相传,何乐不为? 顾客是销售顾问的"上帝",但无需低三下四与顶膜礼拜,只要持有一颗感恩的心,平等相对,用心珍视,借助现行的品牌标准与规定,适时联络,掌握动态信息,在可控资源范围内,尽量满足,不盲目许诺,一旦承诺,及时兑现,无论如何,竭尽全力不要让自己给对方留下"缺乏诚信"的不良印象。 留住一位已成交的顾客,于公,扩大售后服务的基盘客户,为公司增收;于私,意味着创造转介,增加其他销售的可能性,有利于个人增收,相反,则失去得不仅仅是一位客户。因此,无论如何,销售顾问只有用心把潜在、保有车主服务周到,赢取长期信任,设置交流时机,持续保持,通过满意的顾客再次挖掘销售的潜力。 现阶段,许多销售顾问存在着短期效应的倾向,不时会出现"蒙骗"现象,也许必不得已,或许未被发现,一时得逞,但不适合长期使用,否则,无异于自行拆台,长远来看,这种行为实不可取,除非不会仅将自己圈定于汽车销售行业中。
刚入咨询公司做销售怎样开展工作
先去找你们公司所服务对象的电话吧 建立客户档案 然后一个个打电话拜访
一般成熟的电话营销 公司都是会给一些客户资料给你的
现在你只要想搞到电话 总会有办法的
我想用数据透视表对比前后两天的销售数据明细具体要怎么操作?
如果排序相同的话,直接社设置公式就可以了。如果另一个透视表你放在C3到D4区域内,你可以直接在E5输入B5-D5,就是两个表之间的差额了。直接向下拖动。
如果不明白,可以把实际表发过来帮你看看。
网络营销有哪些?
常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:网络广告,交换链接,信息发布,邮件列表,许可E-mail营销,博客营销,个性化营销,会员制营销,病毒式营销,口碑营销等等。
一、搜索引擎营销
搜索引擎注册与排名这是最经典的,也是最常用的网络营销方法之一,现在,搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效,但调查表明,搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是网站设计过程中就要考虑的问题之一,网站正式发布后尽快交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。
二、交换链接
交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单的合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站名称,并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
三、病毒式营销
病毒式营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是听过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样,传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计,数以百万计的受众。
四、网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。进入2001年之后,网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动,新的广告形式不断出现,新型广告由于客服了标准条幅广告承载信息量有限,交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率,有研究表明,网络广告的点击率并不能完全代表其效果,网络广告对那些浏览而没有点击广告的,占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
五、信息发布
信息发布既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量的商业信息,同时还可以自动发布信息,最重要的是将有价值的信息及时的发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如:新产品信息,优惠促销信息等,许可Email营销基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以利用第三方的潜在用户资源。
六、邮件列表
邮件列表实际上也是一种Email营销方式,邮件列表也是基于用户许可的原则,用户自愿加入,自由退出,稍微不同的是,Email营销直接向用户发送促销信息,而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息,在邮件内容加入适量的促销信息,从而实现营销的目的。
七、个性化营销
个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容,选择自己喜欢的网页设计形式,根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间等等。据研究,为了获得某些个性化的服务,在个人信息可以得到保护的情况下,用户才愿意听过有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证。
八、会员制营销
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
销售中遇到同一个客户对公司不同销售人员咨询报价,因为销售人员互相不清楚情况,造成报价不同。
建立企业自己的内部价格控制体系,一般可按照职务高低划分不同的行等级,分别进行控制。如将价格根据公司战略和市场竞争环境,划分零售、一级优惠、二级优惠、VIP折扣四个等级。零售给基层业务员,他们不具有价格浮动权限,一级优惠权限给业务主管,二级优惠权限给部门经理,VIP折扣权限给业务副总。这样可以实现价格的分层控制,既保证每一级职员对客户的服务统一,又考虑到灵活的价格对市场竞争力的提升,同时也是对公司品牌的保护。每一等级较高的优惠,顾客人数也会逐步减少,便于管理和对比,也方便控制和洽谈。某一层级工作进行到一定程度后,如果客户还不满意,可以根据业务量的大小和对企业重要程度进行分级,向上一级管理人员申报,并对客户身份进行审核验证,防止顾客变换身份套取底价情况的出现。