情感知识网（情感知识网站有哪些）
本文目录一览：
有谁知道哪里有关于情感营销的知识？
可以去卓越购买相关的书：
;source=xsbkbaiduzjbk107342
下面的资料仅供参考：
所谓情感营销,是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式；或是个人和集体通过创造情感产品并利用情感化的促销手段进行交换来满足对方物质和情感需要的一种社会过程。人的心理包括心理过程和个性心理两个方面。个性心理是外人难以在短期内施加影响加以改变的，营销也只能顺势而为；心理过程包括知、情、意三过程，情指的就是情感过程，它是在认知过程的基础上产生的、与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，这种体验一般通过个体有目的的、自觉的支配和调节，即意志过程外显为行为。销售的过程中，消费者从产生购买愿望到实现其购买行为，是由多种因素促成的，而情感时常起着决定性的作用，它甚至可以超越和影响到消费者的意志过程。如果企业的各种生产经营行为都能从“情”字切入需求，找到企业与顾客的情感沟通的纽带，进行准确的定位和有分寸的“切入”，使消费者持续不断地感受心灵的冲击，即能潜移默化的影响客户的心理，从而全力激发其购买意识，将达到“润物细无声”的巧妙作用。企业和营销人员要想影响消费者的情感必须抓住情感营销的核心：跨越由认知价值所获得的满意、喜欢等基本情感，进而为客户创造感动！其中提供情感附着只是方式和手段而已，这种感动的创造对消费者来说是更高层次的心理需求满足和享受，与最新的营销概念“物超所值”同根同源。
当我们为客户提供产品时，竞争对手很容易在较短时间内模仿，而且对于客户的认识而言，大多数产品都是相似的。即使差别确实存在，公司也很难有效地与消费者沟通，使他们相信自己是最好的。现代营销为客户创造价值的理念目前也遭遇到了困惑，一方面创造物质价值需要成本，而公司的利润空间总是有限的；另一方面由于价值的可比性，获得一定价值，顾客会期待着另一次更大的价值，而且他会毫不犹豫地在价值比较中转投竞争对手的怀抱；再者，顾客的消费信息越来越完备，他们追求自身效益最大化的理性消费在面对众多厂商时往往表现为非理性：今天中意A厂家的产品折扣让利，明天钟情于B厂家的个性化服务，后天又认为C厂家的产品知识普及不错。正如一位资深营销管理人员就曾向笔者抱怨：现今的顾客越来越难“伺候”，不但要质比价，而且你搞让利促销，他望着市场上别的同类产品有的折扣、有的派送，恨不得每一样都要！所以如果我们只提供产品、服务及肤浅化的价值创造，已越来越难于满足顾客多样化、个性化的需求，更难获得顾客的忠诚。而只有在让客户满意、为客户创造价值的基础上，使用情感营销，在情感互动中为客户创造感动才有可能持久。这可以从两方面加以解释：其一，人在被感动时，印象自然加深，加深和持久的印象对顾客忠诚的维护作用是显而易见的；其二，感动包括情感认知的主观因素，其可比性减弱，且竞争对手模仿的可能性降低。即使模仿，竞争对手要想为客户创造另一次更深刻的感动也并不容易。
要为客户创造感动，感动是与人的情感相关的。而情感作为社会心理学的一个范畴，它是在人的认知过程基础上产生的、与人的社会性需要紧密联系的内心体验。要想一位顾客在一次购买行为中或对一种产品产生感动，无非有两种情形：其一，顾客从自身所触及到的企业物质化或价值性的举措，满足了消费者某种内心的需要，引起了心灵上的共鸣，从而在主观上产生感动。比如说，企业开发情感产品、使用情感商标、制定情感价格等；其二是厂家在营销互动中所创造的情感化举措使顾客感到感动，它有一种“润物细无声”的意境，一般与人性化的服务、处处为顾客着想相关，甚至在广义上可以包括第一种情形。本文主要讨论厂家如何在为客户创造价值的基础上注入情感，跨越价值创造进而为客户创造感动。
创造感动的境界我们可以从企业整体和其一线员工的执行能力两方面入手。
1 企业层面
1.1 修炼内功，从创造价值入手
为顾客提供有关企业整体形象、产品内在价值等方面的良好认知基础，它是顾客满意、喜欢情感产生的源泉。它要求企业要有一个基于未来、专注于长远的系统的总体战略，在此基础上才能形成有助于公司长期稳步发展的营销策略。任何着眼于短期利润的公司，它或许会为客户带来惊喜，但决不能为客户创造感动，就像诸多路边狂打什么“跳楼价”、“门面搬迁，一顿乱卖”的那些公司，顾客或许会走进去一次，但一旦跨出门，就很难再去想它。因此，企业必须形成为顾客创造价值的基础，实施全员质量营销，为客户提供不说绝对一流但至少是优质的产品和服务。要从价值链的角度对企业的业务活动进行分解和整合，并进一步分析其内部联系和纵向联系，找寻成本优势或歧异化，创造更多的价值剩余总和。
为客户创造感动——情感营销的核心和真谛 来自: 书签论文网
1.2 喻情于理，让规章制度柔性化
企业必须将自身视为一个有机、鲜活生命体，而不是冷冰冰的规章制度的组合。在日常经营和管理中要相应的注入情感和柔性，特别是在对待顾客的每一方面，切实做到想顾客所想、急顾客所急，实施人情化的服务制度，才能让顾客感动。在长沙某电器商场，位于一家生意极其火爆的大超市旁边，离短途客运站也不远。该商场制定了三公里范围内免费送货上门的服务规则，想象得到的是，要送的一般是较大宗、价值不菲的商品，如冰箱、彩电、洗衣机等。一天，一位大爷挑了两大袋从超市采购的物品，进来选购了两台电烤炉，说他儿子明天结婚要用，然后要求送货。从大爷报的地址来看，那是五公里左右已到郊区，两台电烤炉价格也就一百多元，打包重量不会超过十公斤，体积也绝对不会令一个成年人拎着难以接受。怎么办？不送大爷肯定弄不回家，生意无疑做不了；送吧，与服务规则相去甚远不说，先例一开，成本、利润就成障碍。于是店员不得不向大爷解释大宗商品和三公里规则，大爷的失望是写在脸上的，他问为什么每个店都一样？恰巧路过的大堂经理可被这句话问住了，是啊，为什么都一样呢？这些一样的规则制定当然有基于成本利润的分析，但大家都拥有且做的一样的服务就失去了创造差异化的意义，就只能是行业准则而已！当然，为了差别而实行无原则的服务侵蚀利润不说，还会让行业陷入恶性竞争！望着窗外的车流，经理就有了主意，于是他快步向前跟大爷商量：可以免费派人送到车站，并且支付货票（也就一、二元钱）。当店里的小伙子担着大爷的两大袋，大爷轻松拎着两电烤炉到车站后，小伙子帮大爷放置好物品并买好货票，大爷的高兴是由衷的，并且有发自内心的感动。没过几天，大爷就又领着新婚儿子来购冰箱了，而商场也首推出了“三公里内免费送货上门，三公里外送上车打货票”这一与其它商场不一样的人情化服务规则。由此可见，在营销过程中规章制度是死的，只有人情化、真正为顾客所想的举措才是活的，才能为顾客创造感动，才能俘获顾客的心，让顾客对公司产生忠诚。
2 加强公司一线员工的执行能力
2.1 提高营销技巧和素质
在营销过程中倾注情感、对待客户用心。对于营销工作者来说，在与客户的个人联系上，营销人员不仅要有真心，更要细心。连续8年保持销售小汽车和卡车世界第一，月销量达到1.3万台的美国汽车推销员乔·吉拉德，仅仅是个推销汽车的单干户。他在解释成功秘诀时说：“我每月要寄出13 000张以上的卡片。”这些卡片如同精美的艺术品，不仅会让顾客赞赏，而且也加深了顾客与他的感情交往。他向顾客祝贺新年或节日和生日的卡片，年年不断，这样凡是在他那里买车的人都记着他，使他以良好的形象和声誉保持“世界冠军”的地位。试想如果营销人员能如此有心和细心地将小事做到持之以恒，这些在常人看来微不足道的小事就会成为客户感动的源泉！所以说为客户创造感动并不难，难就难在营销人员是否真正有心和细心地对客户付出情感。
2.2 用情、用心的做好一些“小事”
其他与顾客直接打交道的员工群体，其中包括销售内勤人员、办公室人员等，广义上可以包括营销工作者外的所有公司员工，他们也要求树立服务观念，用心用情于与顾客交往的每一方面。很多公司在对待顾客要求或其它各种具体问题上均设立“首问责任制”，我想这正是基于对一线员工的执行能力要求的这一宗旨。有时候，一句贴心的问候、或为顾客在运货车车厢内铺上一层废弃的锯木或破损塑料，这些小小的举措都可以让顾客产生发自心底的感动。而有时，一点细微的疏忽就可导致顾客转投竞争对手怀抱。一位企业家到泰国考察时感触颇深：一位顾客在某商场买了一台洗衣机，两年后他家从楼下搬到楼上，打了一个电话给这家商场的服务员。不到一个小时，服务员便来到他家，按照这位顾客的要求将洗衣机搬到了指定位置上。如此细小的事情，他们却服务得如此细致周到，消费者真是无可挑剔。在很多发达国家，商场销售的产品讲的是“终身服务”，让顾客真正体味到“上帝”的滋味。相比之下，我们有些商场的服务则相差甚远。
“营销无小事”，事事需用情、用心。情感营销只是方式和手段，只有满足消费者内心的情感需求，使其感动才是核心和真谛，否则情感的投放就毫无价值。如果公司和一线员工不能喻情感于为客户创造感动之中，仅一味沉湎于与客户混熟、交朋友的表面关系上，不仅不能让客户感动，还有可能让其掉入很多人惯有的“商家宰熟客、狠赚朋友钱”的思维中。美国推销大王乔·坎多尔福曾说过：“推销工作98%是感情工作，2%是对产品的了解”。从这一角度来说，不能注入情感，不是真正的营销，而营销中顾客不能感知并产生感动，营销的效果肯定不会明显。
什么网站有情感生活故事
彼爱(BiiB) 这正是你找要找的类型，有着丰富的情感生活故事，即能学习到知识，又令人有所感悟，珍惜眼前人，眼前事和眼前的时光。
情侣情感常识问题
爱就是让你我心更近的的一种感情
真正的爱情，不是一见钟情，而是日久生情；真正的缘份，不是上天的安排，而是你的主动；真正的自卑，不是你不优秀，而是你把她想得太优秀；真正的关心，不是你认为好的就要求她改变，而是她的改变你是第一个发现的；真正的矛盾，不是她不理解你，而是你不会宽容她。
爱情是两个人的事，你要理解对方，不要去误会对方，时刻让对方感受到你对他，她、的爱！
爱情意思是人与人之间的强烈的依恋、亲近、向往，以及无私专一并且无所不尽其心的情感。在汉文化里，爱就是网住对方的心，具有亲密、情欲和承诺的属性，并且对这种关系的长久性持有信心，也能够与对方分享私生活。爱情是人性的组成部分，狭义上指情侣之间的爱，广义上还包括朋友之间的爱情和亲人之间的爱情。在爱的情感基础上，爱情在不同的文化也发展出不同的特征。
女性心理及情感方面的知识
女性在一生的不同阶段都会遇到不同的心理问题，有成长的烦恼，生活的，爱情的等等，而女性的心理却又是非常复杂，许多的女性自己很多时候也并不了解自己的真实想法，爱美网女性心理专题全面剖析女性心理，让女性更清楚了解自己。
俗话说“女人心海底针”，谜一样的女人总让男人们感到束手无策。尤其是在感情问题上，面对喜欢的对象，女人通常不像男人直接而单纯的反应。而女人的微妙善变，常常让男人们觉得女人就像云中的雾一样，看不透、摸不着。你想搞清楚真正的状况吗？不妨先从女人细微的表情与动作下手吧!
1、走在路上看见男生时，会把头低下来的女人
其实要了解一个女人，看眼神是最准的，大部分的东方女性在与异性交会而过时都会不由自主的将头低下，但是这其中也有不同的奥妙所在。如果她以极平常的眼神看待你时，表示她对你没有任何特别感觉，但是如果对方是以很开朗的眼神和你对看时也别太高兴，她也许只是突然心情不错和你不期而遇罢了!
当女人与心仪的男性不期而遇，刚看到时会不由自主的低头，但会不时用眼角瞄一下，如果你一直看她，通常她会继续低着头或看其它地方，等到你不再留意时在偷偷看你，当然也有一些女生会大方地给你看回去，但是这是少数!因为大部分女性怕自己表现出对男生的好感，会给人家随便轻浮的感觉。
2、方向感很差、开车经常走错路的女人
看女人开车可以发现一些有趣的现象!首先她们总是小心翼翼，速限60公里她们就开时速30公里给你看，即使马路上半辆车都没有，在转弯或是停车时更是慢条斯理的急死后面开车的人，最普遍的情形就是迷路，一点方向感都没有。
如果她只是对不熟的地方迷路还情有可原，如果连自家附近或是上班路线都不熟的话，这种女性在个性上通常非常依赖别人，尤其是喜欢直接问路而不愿查看地图或是根本看不懂路线图的更是如此，她们如果遇到事情，经常是讨救兵、缺乏自主性和主观的想法，如果她是你老婆，做先生的一定要当个24小时看护，绝对不能让她觉得你不可靠，否则会有吵不完的架甚至红杏出墙喔!
3、觉得看a片是很恶心的女人
通常女人在男人面前会表现出看a片是很低级恶心的表情，其实男人也别太在意，这类的女人嘴里虽然说恶心，却对别人的私事相当好奇，说起别人的八卦可是一点也不留情甚至会自行加油添醋一番，精彩程度绝对不输肥皂连续剧，她们是狗仔杂志的忠实读者。
妙的是!她们常常是那种嘴巴念个不停，可是还是会去做，之后懊恼不已、提不起又放不下，她害怕别人注意到她的私生活，所以用其它的方式让人转移焦点。
4、对中年成熟男性或上司有好感的女人
大部分超过25岁的女性，都会积极地寻找一个mr.center作为结婚的对象，这时长相已经不如多金来的重要，幽默感也不敌稳重安定的个性，所有年轻时白马王子的印象一一变成残酷的现实，尤其是上班女性往往会对公司中大约35岁左右的中级主管产生好感，她们有同年龄男性没有的稳重及成就，正因为如此，也比较不会有感情上的大波折产生。但是实际上会真正选择的人却不多，这真是女人诡异的心态!
而真正会和中年男性交往的女性，有下列几种：第一、小时后缺乏长辈的关爱，长大后有恋父情节倾向。第二、思想较为成熟理性的女性，会觉得同龄的男性不可靠且思想幼稚。第三、曾经有过和年龄相近男性交往失败的经验，转而接受忘年之爱。第四、害怕受到感情伤害，急需安全感与依赖归属。
5、在与男友闲聊中经常提及其它男性的女人
许多女人会抓住男人心理上的弱点，让男人更加死心塌地的粘住她不放，其中最常见的招数就是在和男友闲聊时不经意的说到其它不相干男人的姓名或是事情。通常热恋中的男女为了防止对方多疑或是不必要的伤害，会尽量避免提及之前的男女朋友或是异性，可是如果交往一阵子后，有些女生就会在闲聊时不经意的提及公司或是以前大学同学的姓名或是事情，虽然女方可能只是轻描淡写罢了，男方也许没啥反应，可是心里可是暗潮汹涌呢!
通常女人会这样做有几个目的：第一、希望挑起男人天生的忌妒心，让对方积极点;第二、想知道对方到底有多爱自己;第三、让男方有危机意识，可能有第三者介入。
6、时常要男友对天发誓的女人
有一些女人，几乎常常都要男友对天发誓说："我是真心爱你"、"我不会变心，否则天打雷劈"等等。如果你的女友也是这类的可要小心了!通常她们对爱情是抱持着不信任的态度，往往藉由对方的誓言来确认自己的爱情;可是当誓言变成一种公式化的答案，她又会为了追求另外新的誓言而移情别恋，正如莎士比亚曾说过的一句话：“男人的发誓只会让女人背叛他!”
所以聪明的你要知道，浓情蜜语可以常常讲，就是别在女人面前乱发誓喔!
7、喜欢养宠物的女人
近年来养宠物的风潮有增无减，尤其越来越多的都会女性开始养起宠物，环顾坊间的宠物店越开越多，上门的忠实客户大多是以女性为主，为宠物砸下大笔钞票的人大有人在。分析原因我们不难发现，这类女性通常想藉由对宠物的关爱来弥补自己无法遇到理想男人所产生的空虚感，毕竟养养小狗小猫比谈恋爱要简单多了，又不用担心对方会变心的问题。
另一个女性会养宠物的理由是因为她们想营造一个自己完全可以掌握与付出关爱的世界，她们不喜欢也不擅长在人与人(尤其是与异性)的互动上，宁可在较单纯的动物世界中找到寄托。
8、在接吻时会一直睁开眼睛的女人
接吻是一件很浪漫的事!大部分人在接吻时都会不由自主的闭上眼睛，尤其是女性，因为女人天生在性欲方面对触觉比视觉来的灵敏，这就是为何许多女人一定要在关灯后才愿意亲热，这样才能使感官集中在身体的深入接触，让那种浪漫情欲更加浓烈，可是有些女人却喜欢接吻时睁着大眼睛，对于这样的女人通常有两种不同的解释：第一是她对性的感受比较迟钝不能集中精神，有性冷感的趋向;另一种就是她是情场高手，对性已经感觉像是家常便饭一般，接吻时她需要新的感觉，睁眼亲吻可以看到对方的表情，这对她而言比亲热有趣多了!
9、会拿小时候照片给男性看的女人
通常女性会很介意给别人(尤其是异性)看到自己小时候的照片，尤其是刚出生没多久时的裸体照或是学生时代的大头照。因为大部分人小时候的照片都非常的“拙”，别说是异性朋友了，有时候甚至连闺中密友都无法看到。
如果有一天，女性私底下拿她小时候或是丑丑的大头照给你看时，这也许就是她在暗示对你的好感。因为她已经对你撤除了心防，你们在心理上的距离已经相当接近，应该要好好把握住机会喔!
10、喜欢将头发扎成马尾的女人
除了追求流行或工作需要的原因外，平常就喜欢将头发扎成马尾的女人通常是自我意识很强的独立女性，对于每件事她都有一套自己的想法，有点像是魔羯座的个性：择善固执。想要改变她的想法，除非你能提出一套令她心服口服的方法，而在她心情不好时，少说多做、当个听众是上上策，等到她情绪缓和后再和她聊聊会是不错的方法喔!
其实，女人在恋爱中总喜欢男友注意她、关心她。因此，很多看起来曲折的心意，她的真实意图是用此法来吸引你对她的注意。如果你真的喜欢她，那么试着多去了解她，也为自己的感情多投入一点。
哪些在线学习平台能学情感心理的？
如果你想在在线学习平台上学习情感心理类知识，可以去优米看看，优米提供创业、情感、心理、职场、财经、留学、资讯、投资理财等多个领域的精品知识
