拼多多综合体验分有什么用（拼多多综合体验是什么）

本文目录一览：

• 1、拼多多消费者服务体验分3分，6.18活动标被取消了，请问各位大神，要达到几分才能打上标呢?
• 2、怎么提高拼多多店铺的综合评分？
• 3、拼多多店铺显示综合体验五角星是什么意思？
• 4、拼多多刷单会不会提升消费者体验分
• 5、拼多多为什么之前是有三个平分,现在为什么是综合评分？

拼多多消费者服务体验分3分，6.18活动标被取消了，请问各位大神，要达到几分才能打上标呢?

4分。 体验分≥4分，基础得分为60分 - 有流量加权 - 对新商家有变相的流量扶持 - 体验分越高 - 商家起点越高。 

为了提升消费者的购物体验感，拼多多上线消费者服务体验分，主要是考核消费者对店铺的服务感受，该体验分还会影响店铺的考核、商品流量以及活动报名/清退等。

基础评分：

60分 - 算法20~60。

体验分≥4分，基础得分为60分。

3≤体验分4，基础得分为50分。

2≤体验分3，基础得分为40分。

1≤体验分2，基础得分为30分。

体验分1，基础得分为20分。

基础得分以消费者体验分为基础，体验分变化1分基础得分变化10分。

基本信息

据拼多多官方通知得知，该消费者服务体验指标分值在0~5分之间，相当于其他平台的五星评分系统，服务表现越好分数越高，服务表现越差分数越低。分值较高的店铺将会获得平台奖励的流量资源，也会有更多的自然流量倾斜。

分值较低的店铺将有可能被限流、限 制上架上新，移除广 告资源位，禁止参加活动等，不仅如此售后单也将会被平台介入，不能自主处理售后了。不过大家也不用担心，这个指标数据是每日更新的，通常情况下，该指标结果由前一天的数据决定。

想要提升服务体验分值就得在消费者身上做好功课。

比如商品的评论、售后、发货、物流、客服服务等这些都会影响到商品的消费者服务体验分值，所以商家们尽量在客服服务上及时回复，为顾客答疑解惑。在顾客下单后及时发货，尽量不要超过商品发货时间，物流选择上尽量选择时间较快的快递。

怎么提高拼多多店铺的综合评分？

1.优化好你的描述，看聊天记录，看看顾客是怎么说你的产品的，然后把夸大商品的部分给修正过来。

2.找人去补单，这里大家都懂，我就不去说了。

3.选择靠谱店的快递，尽量选择3通1韵这些比较高效率的快递公司去合作，并且要去跟进，当订单出现滞留或丢失的情况一定要及时联系物流公司，当物流速度提上去之后，买家也不会埋怨快递太慢故意给差评。

4.送点有实用点的赠品给顾客，如果觉得浪费钱的话，那就直接再包裹里面写一封信给顾客，信里面的内容一定写得有吸引力点，因为顾客开箱后基本上都会处于好奇把内容都看几眼的，如果你的内容能吸引住他，那么给你好评是必须的，而且还很有可能成为回头客。

有什么影响？

拼多多有很多活动都跟这个评分扯上关系的，如果你低于4.5分，首先活动基本上不了，然后搜索降权，接着成交率直线下降，最后店铺就慢慢死掉。

站在平台的角度来看：

评分低就说明了什么？说明了你无能，不懂怎么去运营店铺，不仅产品不行，服务也不行。试问，如果你是小二 ，你会把流量浪费在这样的店铺上面吗？

站在买家的角度来看：

首先，动态项评分的位置也是很显眼，就在商品评价的下面，只要不瞎，基本都能看到。买家种类有很多，什么，贪婪型的，冲动型的，舆论型的。试问，当这些买家看到全是飘绿的评分，他们还会贪婪、冲动的去购买吗?.....事实上是买家反手就把你的宝贝页面关掉。

拼多多店铺显示综合体验五角星是什么意思？

表示店铺服务能力很优秀，该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户，帮助用户进行购买决策。目前店铺共分5个星级，分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星级越高表示店铺服务能力越强。

店铺综合体验星级评定标准

（1）售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。但如有指标为空（即不存在相关数据，如考核近30天仅退款自主完结时长时，近30天没有仅退款情形），则该指标不纳入该维度进行考核。

（2）3-4星只要求店铺领航员综合分达标，4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标，同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费，但海淘店铺、水果生鲜店铺。

（3）二级类目为新鲜水果的5星店铺要求店铺近30天订单中开通坏果包赔服务的订单量占比大于等于50%。

店铺星级每天在拼多多商家后台更新，方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次（即每月1日、16日更新），平台有权根据情况调整上述更新时间。

扩展资料：

不同星级的数值要求

1、3星：店铺领航员综合分＜5%

2、3.5星：店铺领航员综合分≥5%

3、4星：店铺领航员综合分≥15%

4、4.5星：店铺领航员综合分≥30%，售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷都≥10%、店铺活跃率≥40%

5、5星：店铺领航员综合分≥60%，售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷都≥30%、店铺活跃率≥40%。除此之外，还要求有开通退货包运费、坏果包赔等服务标要求。

拼多多刷单会不会提升消费者体验分

短期内会，但解决不了根本问题。

为了避免体验分低，我们只能从自己的商品，发货，物流这些方面去完善了。不要试图去刷单刷好评什么的，解决不了根本问题。虽然说网店都做不了百分百好评，但是只要我们尽力去做，想尽办法去优化服务，应该也不会有太大问题。

所谓消费者体验分是衡量消费者服务体验的综合指标，分值在0—5之间，服务表现越好，分数就越高，那么分数低就说明服务表现差。但是也不是所有店铺都有这个体验分的，应该是店铺评价超过50才会有。

拼多多为什么之前是有三个平分,现在为什么是综合评分？

因为拼多多在不断的更新软件版本，更新为综合评分更有利于拼多多的发展