煤炭公司业务员岗位职责制度（煤炭销售员的岗位职责）
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业务员的岗位职责
1.遵守公司各项规章制度。
2.完成指定区域客户的开发及维护。
3.能完成或超额完成个人月度、季度、及年度销售目标。
4.业务员即代表公司形象，注意仪表及举止，维护公司形象及品牌形象。
5.配合财务做好货款回收！
其实业务的工作说起来非常简单，但是实施起来就要看真本事了。
煤炭业务员是做什么的?
一、煤炭业务员的主要工作内容如下：
1、负责做好公司产品的销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
二、煤炭业务员的任职要求：
1、高中以上学历，年龄18-35岁，身体健康；
2、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；
3、有开拓煤炭采购渠道和协调维护供应商关系的经验。
业务员的岗位职责是什么？
一、业务人员的职责
（一）、搜集和反馈市场和客户的信息。
（二）、开发市场和维护市场，进行商品的谈判、进场、补货、理货等工作。
（三）、协助送货并回收货款。
（四）、完成公司交予的其他工作。
二、注意事项
（一）、非特殊情况不要用客户的电话。如果迫不得已要用客户的电话，一定要付钱，不要给客户留下一个贪小便利的印象。
（二）订单上一定要记好客户的名称、地址、电话、联系人，尤其是电话，最为重要。
（三）一定要将公司的订货电话告知客户。
（四）一定要守时。约定好什么时间，一定要按时去办，按时到位。如果因故要改变时间，要事先告知对方或相关人员，不要让人家傻等。
（五）合同上所留的电话只能是公司电话，而不能是业务员个人电话。
（六）第二天要休息或因其他原故不到公司报到的，头天应将订单交回公司或电话告知当天情况。
（七）记住别忘了佩戴胸牌。
（八）在拜访客户时有价格不明确或拿不准主意的，要立即打电话回公司询问，立即解决，不能等回公司再问，否则，影响工作效率不说，说不定还会错过商机
业务员岗位职责
一、职责：
1. 主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标
2. 作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。
3. 进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。
4. 销售的预测。
5. 收集并提供市场情报。
6. 做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。
7. 做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。
8. 处理好本区域的客户投诉。
9. 听从上一级领导的安排，不能擅自做主。
10. 对违背上级决议所造成的后果负责。
11. 对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。
12. 对未完成月份和季度任务目标负责。
13. 对本公司信誉造成严重损毁负责。
14. 对公司机密泄露事件负责。
15. 对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。
二、权限：
1、 有权对客户投诉提出便是理赔。
2、 有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。
3、 有权对本区域内的大客户的初步洽谈。
4、 对本区域内的通路提出针对性的看法。
5、 有权提出区域内用车计划的申请。
6、 向销售经理或助理汇报并接受其他领导。
出自
求销售科科长岗位责任制， 销售科工作人员岗位责任制，销售科科室责任制，煤炭销售管理规定。
1、为提高管理效能，增强销售部门的整体性，建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥销售部门的基本职能和运行职能制定本制度。
2、本公司岗位责任制坚持因事设岗、职责相称，责任一致、责任分明，任务清楚、要求明确，便于考核为原则。
3、实行岗位责任制的主要内容是对销售部的总体职责，各岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等作出明确规定。
一、 副经理助理
（一） 工作职责：
1、 协助经理管理日常事务
2、 及时收集和整理客户资料和文件整理
3、 收集顾客反馈信息及时上报；
4、 记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化
5、 每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议
6、 组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失
7、 销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责
（二）工作内容：
每日工作内容：
1， 对部门人员进行工作考勤
2， 整理每日工作记录。
3， 对每日销售清单汇总，录入。
4， 执行部门经理下达的任务。
5， 维持部门内部日常工作的正常进行。
6， 公司广告的推广工作。
每周工作内容：
1， 定期召开例会，并做好会议笔录。
2， 对销售近况进行总结，汇总。
3， 针对性纠正上周工作中出现的失误。
每月工作内容：
1、 受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；
2、 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查
3、 对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。
4、 做本月工作总结以及下月工作报告。
5、 对整月销售情况进行总结写出分析报告。
6、 召开本月工作总结会议，并做详细笔录。
二、业务助理
（一）工作职责
1、 掌握行业信息，洞察行业发展趋向
2、 用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）
3、 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息
4、 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析
5、 重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。
6、 受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立
7、 根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务
8、 合理装配货物，降低运输成本
（二）工作内容：
每日工作
1， 协助部门经理日常销售工作。
2， 协助部门经理 日常的洽谈工作。
3， 负责公司接单和运送指挥工作。
4， 调查行业信息，做及时反馈。
5， 对销售过程中出现问题，进行合理调节。
6， 公司广告的推广工作。
7， 协助经理对部门新进员工的培养工作。
每周工作
1， 定期对新进部门员工的培训，
2， 协助部门经理，对本周工作的处理。
3， 对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。
4， 对公司的送货情况进行总结。
5， 对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。
每月工作
1、按公司规定价格进行门市销售运作；
2、外地客户批量购买业务转交销售部；
3、集顾客反馈信息及时上报；
4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象
5、对本月工作行进总结和改进。
6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。
三、仓库（保管）跟单员
（一）工作职责：
1，受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立；
2，根据客户要求，按公司的有关流程，进行准确及时的发货。
3，对备货刀头，及时的跟踪。并协调各 部门提高效率。
4，核对发货流程，并在完成发货后要做到有货单货号备案。
（二）工作内容：
每周工作
1， 及时跟踪货物的备货情况。
2， 按照工作正常流程，及时的发送每日货物。
3， 在剩余工作时间，协助仓库包装货物。
4， 对每日所发货物进行，核对。
5， 及时对本周工作进行总结。
6， 对一周的销售情况进行个人总结。
每月工作
1， 对本月工作进行总结，作出总结报告。
2， 在本月发货和跟单过程中，发现问题，提出问题，并相应的解决问题。节约公司运输成本。
3， 做出下月工作规划。
四、 业务接待
（一）工作职责：
1、 设置通讯热线，保持企业与顾客的双项沟通
2、 接受顾客投诉，按程序进行处理
3、 进行售后服务运作，营造顾客购买机会
4、 提高服务质量，树立品牌形象，培养顾客忠诚度
5、 接待上门客户
6、 向经理助理提供客户订货及提货日报
7、 办理提货手续
8、 接受各地区的批量订货单
（二） 工作内容：
每日工作
1， 负责接待区的布置工作。
2， 接单并开销售清单。
3， 对每天的销售情况进行汇总，呈报给销售部助理。
4， 接待外来客户。
5， 及时的和公司业务员沟通，备货情况。
6， 协调和仓库，财务的关系。
7， 负责部门公司的网上推广。
每周工作
1，对销售状况进行复查，核对。
2，参加所设立的内部培训。
3，对一周的销售情况进行个人总结。
4，参加例会，并把本周的销售额作个简单分析。
每月工作
1．登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数，及一些销售库存的意见
2．协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。
3、加强学习销售技能及录入工作。
4，对每月工作总结和分析。你可以参考一下
