保险新人如何做好客户经营(保险老客户怎么经营)
本文目录一览:
保险营销员如何经营客户
中国的保险行业是一个朝阳产业。无论从我国保险的广度还是深度来看,市场都还埋藏着巨大的潜力。保险营销员之路同样有着光明的前景,同时,路上也布满了丛生的荆棘,机遇与挑战并存。
1、热爱保险。只有喜欢保险这一职业,才会热爱;只有喜欢保险,才能创造;只有喜欢保险,才会用心去做。保险是朝阳事业,同时也是富有挑战性的工作,作为一名保险营销员,只有热爱保险行业,才会做得更好更出色。
2、善于学习。学习是不断提高自己的基石,要积极学习相关保险知识和营销技能,只有掌握了丰富全面的保险知识,才能对客户有问必答,答得正确有理,让客户认同满意。面对不同的客户,营销员要将保险说清讲透,让客户真正了解保险,认同保险,客户才会产生兴趣,也只有讲清楚保险,客户才能清清楚楚投保,明明白白消费。
3、设身处地。要认真倾听客户的需求,或者客户对保险的意见和建议,要善于观察每一位客户的言行举止,通过观察,可以判断出客户的一些需求和想法,才能更好地为客户制定贴身的投保计划。服务是保险销售的基础,客户对你的信任,大多体现在你为客户提供什么样的服务上来,要多考虑客户的需求,能设身处地站在客户的立场,想客户所想,才能更好地为客户服务,从而赢得客户的认可,促成签单。
4、要讲诚信。作为一名保险营销员,诚信是保险经营之本,促销之本,同时也是营销员如何赢得客户的关键所在。无论如何,都一定要兑现自己对客户做出的承诺,圆满完成自己对客户的承诺,真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的,同时也是销售保险的前提。同时,积极做好售前、售中、售后服务,让客户满意是营销的首要条件,以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
保险从业人员怎么去发展客户
其一,选择行业。总的来说,保险行业发展前景是可以的,各种数据都能体现出来市场潜力是很大的。但需要一段时间,人们保险意识肯定会越来越强,对保险从业人员的看法也会有所改变。但是这个时间是长是短是个未知数。
其二,分析性格爱好。由于现在人才市场人头涌涌,应届生找工作多少有些盲目,哪要我我就去哪。不能知道自己到底想做什么,能做什么,作了一阵发现不合适,又跳槽。我建议好好分析自己的性格特点,兴趣爱好。说到做保险,性格外向能说会道是必须的,有一定的人际交往圈子也是必须的。一开始做,其实就是想亲戚朋友推销了。
其三,选择保险公司。如果决定进入这个行业,那问题就是去什么保险公司。外资,内资。国内目前全外资的就一家,友邦。别的由于市场准入的限制,都是合资的,像中宏等。其发展很大因素受本国政策的影响,要把握好我国政策的导向性。另外,各个保险公司的提成比例,业绩指标都是要考虑的因素。一般提成比例在35-40%,能拿3-5年续佣,最后那到保费的100%。供参考。保险公司的底薪一般也是有业绩指标的,要事先弄清楚。一般来说不加4金。
建议:1.保险公司长年招人,可以先去别的对口专业找工作;保险公司作备选。
2.如果决定作了,一定要努力,有信心。抱有试试看的心态往往不能成功。要承受来自各方面的压力,要做好思想准备,保险入门比较难做。等有一定客户资源,有一定的下级代理,会轻松些;下级代理的业绩也算在你身上的。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
如何才能做好保险销售
要做好保险销售注意以下几个方面:
1、保险销售人员应该具备一定的策划能力。(1)销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、采取什么样的方式等;
(2)销售人员在开发客户过程中,经常会碰到很多问题,销售人员要处理好,必须运用一些策略,而这些策略,就需要销售员精心地策划;
2、保险销售人员应该具备倾听的能力。(1)倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;
(2)倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑;
(3)倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。
3、保险销售人员应该具备很强的执行能力。
销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,公司也没有希望。销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是保险或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为保险公司的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
保险的种类介绍:
保险种类是根据保险经营的性质、目的、对象和保险法规要求以及历史习惯等划分的保险类别。国际上对保险业务的分类没有固定的原则和统一的标准,各国通常根据各自需要采取不同的划分方法。划分方法首先按保险标的是人还是物分为人身保险和损害保险两大类。被保险人因病或意外事故伤残、死亡或丧失工作能力,年老退休或保险合同期满而给付保险金,是人身保险,包括死亡保险、生存保险、年金保险、养老金保险等;财产或利益受到灾害事故损害,给予经济补偿,是损害保险,包括财产保险、责任保险、保证保险和信用保险等。
保险新人有哪些展业技巧呢?
促成面谈
在与同城保险客户初次面谈后的二十四到四十八小时之内,尽快将会谈内容作个摘要归档。这些摘要应记录会谈中客户所提出来的或担心的问题点,这些要点就是下次和客户 进行促成面谈时所应关注的重点。记录初次面谈摘要可以协助我回顾当时脑中浮现许多的行销切入点,同时思考如何将这些点子策略性地融入接下来的促成面谈。这 次面谈只不过是将初次面谈所讨论的重点再次提醒确认,增强客户的保险需求认知。因此严格说来,真正的促成面谈应始于发掘需求的阶段。当我将初次会谈要点记 录下来后,我会寄两份给客户,请他们过目一下记录的内容是否就是他们那天提到的问题。之后请准客户签名后一份寄回来给我,一份留着作参考。
重复优点
要多次重复介绍保险的突出优点是非常必要的。因为客户在每一次听到条款的优点时,可能没有完全理解或没能听清楚,所以要再进行第二次或第三次介绍,重复、再重复,相信客户一定会为此动心的。
3
语言生动形象
为了让客户更好地理解保险商品,了解保险所具有的不可替代的作用,用较为生动的语言及客户熟悉的人物及事例形象地表达出来,以便于客户的理解,并激发其购买欲望。
保险客户经营的四大关键点
关键一:诚信经营 诚信是保险从业人员谨守的第一原则,更是有效经营客户的基本精神。保险产品是看不见摸不着的无形产品,一份与客户的保险契约动辄几千元,数万元甚至更高,缴费年限也是数十年甚至更长。对于保险从业人员而言,诚信就是要凭良心与专业为客户服务,因为客户是把自己家庭于未来托付于你。
关键二:专业为本 身为保险从业人员,最重要的使命与责任就是秉持“爱.责任.关怀”的理念,为客户做好风险与财务保障的需求分析,并设计出一套真正符合客户预算与需求的保险规划,让客户获得经济上的安全及心灵上的平和。作为保险从业人员,只有不断学习提升自己的专业知识,钻研熟悉公司的各类保险产品,并精准了解客户的详细资料与需求问题,才能提供真正满足客户需求的解决方案,帮助客户抵御人生及财务风险,甚至做好退休养老、资产传承的规划,让客户获得踏实安享的人生,也让客户因为你的专业而对你倍感尊敬与信赖。
关键三:及时理赔与持续沟通 在保险从业人员提供的所有服务中,理赔应是放在第一位的基本服务,保险的精神就在于承担人生风险并为客户提供风险保障,因此当风险发生时,帮助客户完成理赔的应有程序,是保险从业人员应该做到的第一信条。再者,信守承诺,避免让客户的保单成为“孤儿保单”同样是一位专业优秀从业人员必备的基本信条,只有坚守在保险业,持续为客户提供基本的保险专业服务,并常与客户保持适时的联系,方能让客户随时感受你的存在,并在时间的流逝中了解你的为人价值。
关键四:提供超预期服务 经营客户,其实就是就是经营客户的忠诚度。当保险从业人员做到了以上三个关键,其实是做了一位专业保险从业人员应该做的事情,而想要提高客户的忠诚度,还需要提供更多的附加值服务,帮助客户解决保险之外的困难,如此才能在客户心中留下不可磨灭的印象与不可替代的价值。
综上,凡是增加客户粘性,处处换位思考,客户忠诚也就顺其自然,水到渠成。 暂无评论 焦聚里的风景 保险公司也做过一段时间,感觉坚持不下去。因为在当地人际关系不够好。保险公司口号:做保险剩男剩女,坚持下来的就是王者。当然你赚不到钱自然会溜。
保险销售的技巧和方法?
1、售前准备:
售前准备是十分重要的,最终达成签单的基础。保险营销对于个人形象打造、心态建立,对于产品的了解产品、理解产品;对于保险公司认同公司,了解公司,对于客户收集详细资料,了解客户家庭状况,收入状况等等都是准备的基础。
2、调整自身情绪:
保险营销推销的不是产品,不是公司,而是你这个人,要保持良好的状态,才能与客户真正的沟通,让客户感到你的专业真诚,然后接受你,认可你,愿你和你交流才有机会。
3、与客户建立信任:
营销人员与客户沟通的时候,不要过早的谈起保险产品,首先要与客户建立信任。与客户沟通时一定要找到共同的爱好,话题,找到共同的频率,容易达成共识,建立信任!
4、找到客户的痛点:
痛点就是指离目标客户最近的难题!在保险营销过程中一旦触及这个痛点,马上就会激起客户强烈的反应、立即的行动!
5、提出解决方案:
实际上这个时候,你已经可以决定给客户推荐哪一类产品了。你的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,而放弃了对你的防备。
6、不要诋毁同业:
在实际的营销过程中,很多保险营销人员喜欢诋毁同业,其实这样是一个最错误的方式!诋毁别人其实也是在诋毁自己,会让客户觉得你人品上有问题!你只需要讲解自身产品或推荐方案的优势让客户自己去理解,然后站在客观、公正的角度帮助客户!
7、帮助客户做购买决定:
当保险营销人员促成时,客户还犹豫不决的时候,千万不要过于急功近利,否则会让客户反感。
8、完美促成:
保险营销人员付出了很多的努力,经过多次的努力最终客户迟迟不签字,就会有一些失败情绪,其实这是保险营销人员的自我设限!促成的时候是你帮助客户下定决心做出购买决定但往往这个时候很多营销人员不敢促成,怕失去客户。
9、做好售后服务:
真正的销售是从服务开始的,售后服务对于保险营销人员来说非常的重要,只有我们持续不断的给客户提供良好的售后服务,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个忠诚稳定的客户。
10、要求客户转介绍:
主顾开拓是保险营销,持续经营的基础,转介绍,就是逐步开拓的主要方式!保险营销人员通过真诚专业的服务,让客户认可你、认可产品,认可服务、认可公司那么他一定会把你分享给你身边最好的朋友和亲人!
拓展资料
在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
不过,尽量让客户说话,并不是要窥视客户的某种隐私,只是在抛出问题后,看客户对这些问题的看法、观点,甚至价值观。
而作为销售伙伴,是不用去评价的。