疫情期间上门维修管理办法（疫情期间可以上门维修吗）

疫情期间热水器坏了怎么办？

中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会联合发出倡议，呼吁家电企业提高远程无接触服务的能力，以及加强上门服务的疫情防护，为消费者提供抗疫期间的冰箱、热水器、洗衣机、燃气灶等生活必需家电产品最基本使用性能的维修服务。

如果是小问题，中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会建议尽量采用远程服务。

家电企业总部的呼叫中心在接到消费者报修电话后，向消费者进行解释，可采用电话沟通或视频等方式，提高远程无接触服务的能力，指导消费者远程排除、解决一般性故障问题，减少上门服务。

但是消费者毕竟不是专业人员，很多故障还是需要上门维修。对此，中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会建议，确属必要的上门服务，服务流程要与疫情防控形势相适应。

上门服务前，消费者要事先联系社区或物业负责人确认上门服务人员可正常出入，并将社区或物业负责人联系方式提供给上门服务人员以备再次确认核实；消费者如有健康问题，务必告知上门服务人员。企业也要确保派出的服务人员身体健康。

服务期间，双方要事先做好防护措施，佩戴口罩，双方沟通时，保持适当距离；尽量缩短上门服务时间，简化维修过程。对拒不做自我防护（不戴口罩）的上门服务人员消费者有权拒绝接受服务；对不戴口罩的消费者，上门服务人员可拒绝提供服务。

服务结束后，双方也应及时做好消毒工作。服务人员应对衣物、工具及所有携带物品等，进行全面消毒处理后再为其他消费者提供服务。双方要保存对方联系方式（包括物业联系方式）。家电企业总部要对双方进行回访，如出现疑似病情，尽快采取相关必要措施。

疫情期间能叫人上门修手机吗？

疫情期间不能叫人上门修手机，

疫情期间是封闭管理，

非必要是不出门的，有事也得看情况的轻重，

除非生病才可以出小区，否则是不能进出的，

修手机的人更是不能进入小区。

封控期间,电信宽带维修能上门维修吗？

封控期间电信宽带的维修是不能上门服务的，一个是小区封控了，他人是不能进门的，另外一个是维修师傅也可能就在封控范围内，也不能出门，只能打电话给客服，远程能处理好是最好的。

疫情无情江淮有爱 全面启动疫情服务战“疫”

易车讯 目前，新型冠状病毒感染肺炎的的疫情防控工作已经进入非常关键的阶段，江淮汽车用行动守护生命，共同站"疫"，与爱同行。全面启动疫情服务站"疫"！已免费维修、无偿救援、延后维保的服务政策，已实际行动共同抗击疫情，24小时守护生命线的一路畅通。

面对肺炎疫情的严峻态势，江淮汽车即日起至2020年3月31日(根据疫情变化调整)，开启免费维修为疫情服务的所有江淮轻卡、皮卡用户享受全程免费维修服务、无偿救援服务，为疫情服务的所有品牌轻卡用户享受7*24小时免费外出救援及预约上门维保服务。此外，对于所有疫情期间质保期的江淮轻卡、皮卡用户，可享受6个月延后维保服务。

不仅如此，江淮汽车还在各地区主要骨干道路的服务区开启了24小时待命维修服务，让广大司机朋友无需后顾之忧，不需担心车辆遭遇损坏的维修问题。

这是一场没有硝烟的战役，这是一场全民皆兵的抗争！自疫情爆发以来，全国人民众志成城，江淮汽车已实际行动共抗疫情，24小时守护生命线的一路畅通！

我们作为汽车维护行业应在维修过程中如何做好疫情防控工作？

个人来说要戴好口罩，勤洗手，做好防护，工作场所勤消毒，勤通风，少扎堆聚集！

青县电信疫情期间还上门维修吗

不能上门维修。

宽带故障机顶盒故障基本解决，有些线路问题设备故障的需要上门维修。年前售后全部解决。

年后因疫情问题，公司不建议上门维修，具体上门时间等通知。现在正是疫情的爆发期，希望您能理解。

疫情期间电动维修店符不符合开门营业标准

电动维修店可以正常开业，但是必须严格执行疫情防控规则。

电动车维修服务企业要掌握本单位人员健康状况，对员工每日早晚测量体温，做好记录。对出现发热、咳嗽等症状的人员应及时就诊，被判定为密切接触的工作人员应及时隔离医学观察。如发现疑似或确诊病例，应及时就诊遵医嘱治疗。

服务人员入户服务前测量体温，体温不合格的人员不得上门服务。要佩戴口罩，手套，工装等，做好个人相关防护。服务人员应要求用户在服务过程佩戴口罩，对不佩戴口罩的可以拒绝提供服务。维修服务全过程与用户沟通保持1米以上距离，避免近距离接触。