家电行业专业用户体验旅程方案的简单介绍

本文目录一览：

• 1、家电促销活动方案怎么写
• 2、什么是客户旅程优化？APP如何提高用户体验
• 3、为一家中型家电企业设计网络营销方案。包括网络市场调研方步骤，计划，评价分析指标。网络广告形式等内容
• 4、《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》以及《2015年中国家电行业用户体验及未来生活方式研究报告》
• 5、家电营销方案
• 6、传统家电行业应该怎样做营销活动？

家电促销活动方案怎么写

家电促销活动方案步骤现场活动的策划整个过程为：1、活动背景分析，即活动的目的。一般活动目的有：新品上市、处理滞销品、加大分销以减轻库存、品牌宣传、提升销量、竞争对手促销跟进、重大节庆日例行促销。对于厂家而言，除了以上的目的，还有以下的2个隐性目的：搞好客情关系以争取主推、价格管理以让一些机型价格的透明度增加。所以每一场活动的目的必须有一个明确，但不论哪一种目的，销量的提升是最初与最终目的。在这里我们要注意一个问题，厂家与商家在追求的销量的目的是一致的，但在价格的设计上却存在矛盾，尤其是通过代理分销的商品。经销商从厂家代理商进货，厂家提供市场管理和支持。当厂家提供人力物力财力做现场活动时，肯定要求经销商在价格上给予支持。这是会出现一个现象，活动效果很好，但经销商情绪不髙，因为没有利润保证。在实际操作中我就听到不少的客户在跟我谈到这个问题。所以，活动的价格设计要虚虚假假，特价机的数量控制在2台的以内，如果可以的话，在其他机型帮客户调配利润。明确目的对于活动创意设计、申请支持都有帮助。2、活动的创意设计。一个成功的活动，应该传达一个信息——你的活动为什么优惠，为什么活动期间购买就比平时便宜。对于这一步的工作的重点在于提炼活动的统一说辞。在很多活动现场的造势可能很火爆，但由于统一说辞的工作没有做，活动的主题没有突出。效果肯定可想而知。活动的创意可能就是一句话，比如：特价且送赠品又奖；节能冰箱全国巡回擂台赛等；厂家经理现场签名售价等。一般来说，只是要突出厂家的活动位置，消费者对厂家的让利说辞还是比较相信的。对于活动创意也可以理解为活动的说辞设计，不同的时段，不同的区域设计不同的活动主题说辞。就比如说厂家高层签名售机，在一级城市可能有效果，但也不能什么时间都合适，一般来说要炒作这个主题是有一定的前提：1、在重大的节庆日。2、活动的规模大，前期造势大，一般体现在要制作宣传单页。前段时间我遇到一个彩电厂家在一个周末做的一个以“某某彩电总经理签名售机”为主题的活动，活动出现冷场。为什么呢？是因为时间、造势配不起这个活动主题。如果改成一般的活动设计，厂家宣传促销，特价优惠又送礼那不是很好吗。3、活动方案撰写。撰写的目的有两个，一是向公司申请资源。二是与客户沟通活动的支持。小型的例行促销按照案例的撰写就足以，大型的要加上人员的分工和详细的费用预算。这个方案一定要在活动的一个星期前完成。4、与公司、客户等有关部门沟通，申请支持和协调分工。用你写好的方案向公司申请赠品、活动费用，并跟客户沟通活动操作细节。主要是特价机的价格设计、场地费、现场物料（音响器材、海报牌等）、人员支持。这是的沟通结果可能会与你方案设计的有所出入，一般建议在写方案时申请场地费用，除了费用的问题，其他的都可以自己做调整。5、单页、海报设计制作。突出主题，写好后到广告公司跟设计人员一起完成，一般广告公司的专业会有一个满意的设计给你。6、相关人员统一说辞、分工培训。对于活动参与人员进行简单的交待和培训，内容主要是你的活动的创意说辞。这也有利于活动的统一性，传达的信息明确。如是新品为主题的活动，需要培训产品知识和销售技巧。很多同行都为临时导购员的安排感到麻烦，我的观点是，临时导购员的作用是造势宣传、引导顾客和开单。造势宣传就是让临时工作人员在接待顾客是主要是传达活动的主题和突出厂家在活动位置。即是我们说的统一说辞。一般请不要让临时导购员参与销售，除非她的能力让你放心，要不她会给你带来不必要的麻烦，比如在介绍产品功能、产品议价上。7、宣传造势。大型的活动单页提前一个星期发放，可以以当地的邮电局联系，跟报纸一起发放，或者跟报刊亭合作也可以。海报也是可同时张贴，在商场门口最好是在活动的前2天，太早了可能影响活动前的销量。8、检查库存、赠品和现场物料。在活动的前2天进行。特价和主销机型要求保证库存。9、现场操作。现场造势，拱门、帐篷、太阳伞、易拉宝等现场物料搭建，样机产品线的设计摆设。这时的样机需要精心打扮，让它尽可能“美丽动人”。这里最关键的工作是销售工作的配合，要突出厂家在活动的位置，我这里有一个公式：职业打扮＋名片＋普通话＝厂家经理活动成功的一个关键是有强有力的人员促销。所以业务人员的销售能力非常重要，可在家电行业又有几个业务经理和产品经理还保持这份功力呢。可能已很少到一线去了吧！10、清理现场和总结评估，并结算各种费用。活动一结束，就清理海报和特价标签。结算各种费用。最后是总结和对活动的评估。总结成功的因素，这些因素不一定就是你方案里的，完全有这个可能。所以，想要在这方面成为高手，总结是很必要的。对于活动的评估，一般是以活动期间的销量和活动后的一个星期的销量作为参数。除了这些外可能还有以外的收获，比如品牌区域宣传、良好的客情关系等。从上面的分析看，现场活动的策划主要体现在：造势、统一说辞、客户支持、突出厂家活动位置、强有力的人员促销。这是一份简单但辛苦的活，活动现场的搭建和清理并不让人轻松。为了公司、为了工资我们还是扎扎实实的做现场吧，希望我的文稿对大家有所帮助。同时由于本人的行业、能力限制，可能有一些操作未能提及，请各位同行共同探讨。以下是我的一个案例：商业大厦现场促销方案活动目的：1、迎接五.一旺季，品牌宣传造势2、提高销量给客户信心，为5月压货创造条件3、搞好客情关系（本人4月份调到该市场）活动主题：迎五一，容声冰箱大优惠活动时间：2004.4.24—25前期工作：1、与商场领导沟通具体的操作细节，主要是价格、场地、人员、物料的支持。2、20日在钦州市场做宣传：贴海报和包装三轮车，23日在商场前贴海报。3、22日检查库存和现场物料4、活动统一说辞的提炼：科龙厂家“五.一”提前做促销活动，特价销售且赠送精美礼品。现场操作：1、一个拱门、两个帐篷、两个产品气模、一个“联合国节能金奖”易拉保、两个海报牌。2、8款样机输出：1款特价机163G、2款上量机108A、138A、2款新品171D、186SM、1款电脑表现162AY、活动主销机型209S（联合国节能金奖）、1款形象机226AY3活动费用：包装三轮车（5辆）200元、运输费用50元、临时促销30元/天×2＝60元，共310元（场地有商场申请）。活动总结：1、期间共销售26台，占当月销售63台的41.2％。主要竞争对手当月销量是47台。2、为“五.一”旺季做了充分的宣传，就“五.一”七天销量为79台3、客户当月提货97台，为历史最高记录。但由于估计不知和其他因素，导致在5月3日畅销型号（290S、163G等）就开始断货影响了五一的销量（该地区没有设代理商，由南宁代理商辐射过来的）。4、使钦州市场的冰箱销售有了更清晰的主题：节能，而且使容声的209S。（意外收获）5、取得了客户的信任。可能许多同行在浏览到这里时，并没有找到自己所想要的东西，当然，上面所写的都是一般的、大方向的东西。本人认为这场活动成功的主要之处在于：1、活动的时间选择恰当，五一前一个星期的周末。2、客户支持，163G在进价的基础上加几十元销售。另外在场地、人员等方面都给了支持。这是沟通方面的工作，需要做好，但不要认为客户的目的不是为了赚钱，所有的让利在其他机型我已保证了其满意的利润。3、统一说辞的提炼，在活动期间购买的顾客，很多是打算等到五一再买的，但我们宣传这就是科龙公司的五一的促销活动，特价又礼品。突出厂家活动在活动中的地位，厂家为了做宣传而做促销活动，没有理由不比平时优惠，上帝喜欢“促销消费”。这时我们要做的就是：职业装＋普通话＋名片＝厂家经理。4、样机的节日化输出，立牌、POP、特价标签、赠品、鱼缸等把样机打扮得“美丽动人”。

什么是客户旅程优化？APP如何提高用户体验

UEO用户体验优化之广告着陆页的优化是我们转化率提升的关键。潜在客户通过搜索引擎搜索你购买的特定关键词，阅读搜索到的列表广告， 然后进入你的站点，期望获得更进一步的信息。这个时候他们并没有成为你真正的客户，所以你的广告任务还没有结束。现在这些潜在客户已经进入了你的网站在线商店。你应该怎样来说服这些客户，让他们愿意同你取得进一步联系或者立即购买你的产品呢?竞价排名着陆页( Landing Page)的制作是非常重要的。着陆页是访问者在点击竞价广告后首先到达你网站的地方，这一页的制作和搜索引擎优化的页面制作可以有许多不同。这个着陆页的目的是在访问者到达后的瞬间能尽快地抓住他们的注意力，吸引他们停留，促使他们继续访问网站的其他内容。因此，这一页是给访问者看的，而不是给搜索引擎看的。对这一页的制作，没有搜索引擎优化中的限制。链接方面，这一页需要导出链接其他网页，但是不一定需要被其他网页导入连接。这一页可能在今后作废，也可能被更新，然而它的制作必须和目前广告追求的读者相接近。着陆页对于销售量来说这么重要，也使得它成为商家可能失去潜在客户的重要因素。在商家制作付费广告列表的时候，我们说选择关键词或者编辑具有号召力的广告词都是很重要的部分，但是这些工作的目标不仅是要吸引更多的消费者点击站点，提高站点的浏览，并且要尽量减少搜索引擎广告的成本和流量费。除了这些目标，还有一个重要的目标，就是要说服更多的顾客进行消费，购买你的产品，这才是提高商家收益额的关键环节。着陆页就是完成这个任务的最重要部分。着陆页也就是人们常说的目标网址或目的网址，一个好的着陆页，往往是影响商家消费额底线的关键因素。1．要为顾客提供一个直接路径如果你的主页不是很有说服力，或者你没有足够的信心让客户在站点的主页中就充分地了解你的产品，那么不要让客户直接链接到你的主页。这里，笔者要反复强调这一点。不要轻易让顾客先访问你的主页。～个站点的主页功能，就如同实际商场中的购物路牌～样，它们的目的都是告诉消费者，如何开始他们的购物旅程，有几个可以选择的浏览方向。在网络商城中，如果在线顾客对一个商品感兴趣，继而点击了商家的站点，却没有在这个着陆页上看到相关的内容，他们就很容易对这个站点产生不耐烦甚至反感的情绪。因此，站点的主页并不是一个好的着陆页，它的内容过于宽泛了，只能为客户提供又一个“站点目录”并不能提供他们希望直接了解到的商品信息。着陆页不一定是你们公司主要站点的一部分。当然，如果是也未尝不可，但并不是必须的。假设你拥有一个自己的花店，你的站点包括一个内容为马蹄链和百合的花束或者插花的页面，你就可以选择一个和马蹄莲、百合相关的关键词然后将这个页面作为广告的着陆页。你还可以将搜索引擎中的关键词，链接到一个隐藏的页面，也就是说在你的站点上面看不到的页面，因为这个页面提供的可 能只是暂时性的商品或者服务，当期限过了之后，你就不再希望搜索引擎搜索到 这个页面。使用自动排除协议就可以实现这个功能，你只需要在服务器上存储一个文本文件即可。当搜索引擎对你的站点进行搜索的时候，这个文件可以告诉它不要检索某个特定的区域，这样某些隐藏的页面就不会再被搜索到了。如果你没 有使用这个功能，只是删除了某个搜索引擎的列表广告，但顾客仍然可以告诉它 的搜索引擎上面搜索到这个着陆页，这就可能产生一些麻烦，比如页面上推出的某些活动已经过期，但是顾客却能看到这个页面，以至于认为是公司的信誉存在 问题。如果你了解人们看电视的时候浏览不同频道，频率很快，希望快速检索到合适的电视节目，那么就可以想象网络搜索引擎客户会有多大耐心了。因为在一般情况下，网络的客户会比电视观众少一些耐心。因此，许多站点的设计者们都认为，浏览者在访问一个站点的时候，都愿意快速找到自己所需要的内容，如果你不能让站点的访问者在三次点击之内找到适合的信息，那么你将失去这个顾客。同时，如果你已经通过搜索引擎广告列表，引导顾客找到了他所需要的信息，那就不妨让客户多点击几次你的页面。因为这个时候，你已经知道了他就是你潜在的客户，而且你已经研究过他需要些什么，知道你能够为他提供什么样的服务了。所以，现在就着手好好设计你的着陆页吧，用最好的方式向浏览者展示你提供的商品，并且尽量想办法引导他们讲入你的收银台。2．将列表广告词中所传递的信息表达完全当你用搜索引擎的列表广告吸引消费者的时候、当你的顾客在浏览你着陆页的时候，或被你的商品或者服务吸引而决定购买的时候，一定要注意只给顾客你能够兑现的承诺，不要为了吸引顾客而开空头支票。比如，如果你的花店在广告中承诺，及时上门送最新鲜的花束，保证是从花圃直接送到顾客手中，那么你一定要在你的广告的着陆页中标明这种特色的承诺，这样顾客才会相信你。你把自己的营销理念和一些承诺从搜索引擎的广告中转移到你站点中的过程，就是你和顾客建立信任度的过程，因为客户往往更相信站点中的承诺，而怀疑广告中的承诺。当客户在你的站点中看到这种服务时，他们会增加对你的信任度，这个信任度有助于提高商品的销售额。但同时，如果你希望客户能够长期信任并且购买你的产品，希望多一些回头客，而不是仅仅要吸引一些“一次性”的顾客，那么一定要注意履行你的承诺，这样才能最终取得客户的信任。3．设计比较好的页面结构以刺激销售额现在你已经将顾客吸引到了站点中，前面的一切工作都已经很好地完成了。现在你需要做的就是说服顾客购买你的商品，增加商品的销售额。这里我们要再次提到从浏览者变为消费者的转化率问题，你的着陆页设计的优劣，会在很大程度上影Ⅱ向这个转化率。你现在的页面是否提供了让顾客进行定购和付账的选项或者链接?你的着陆页是让顾客能够容易地找到购买商品的位置，还是让客户在站点中迷了路?只有让顾客在浏览站点的时候尽量少分心，更专注地浏览特定商品的信息，并且直接进入收银台，这样才对提高销售额很有益处。下面就为你提供几条设计站点的原则，来帮助你设计出一个能有效提升销售额的页面。4．最重要的信息要一目了然对于顾客来说，有很多信息是他们最想知道的，也是把握住一个潜在消费者的重要信息，比如产品的相关信息、促销优惠活动的信息。另外还有一些内容是每个消费者都需要看到的，比如订购按钮等，这些重要的内容都应该放在着陆页中一目了然的位置上，至少应该是不需要浏览者滚动网页的滚动条就能够看到的。页面上不需要滚动就能看到的部分叫“明显位置”。不仅要确保你的重要信息能在设计者屏幕上的非滚动区域看到，还要确保这些信息能够使所有使用不同屏幕图像分辨率的顾客都可以无须滚动页面就能看到。站点管理员在设计的时候可能只考虑一种分辨率，比如将你的屏幕图像分辨率设计为1 024×768像素，而不考虑其他分辨率。但是，如果顾客的屏幕分辨率为800×600像素，那么他能看到的区域比分辨率为1024×768像素时要小，因此在设计的时候如果希望这样的顾客能够完全看到我们在明显位置的信息，就要考虑将这个明显位置弄得比正常面积小一些。一旦顾客没有在明显位置找到足够的信息，或者一些重要信息没有显示在明显位置，顾客就不可能滚动屏幕右侧的滚动条来查找这些信息吗?当然是可能的。如果客户需要这些信息，完全有可能在其他的非明显位置查找，但是如果你能够避免这样查找的话，则可以让客户更方便和快捷地进行购买。5．减少导航选择之所以说站点的主页最好不要用做广告的着陆页，其原因是站点的主页给顾客提供了太多的选择，进行不同的浏览方式。想想看，如果页面上到处都是链接或者按钮，那么顾客在浏览的时候难免会不去点击它们，这样就不能让客户专心地查找他所需要的信息，更不利于说服顾客立刻购买你的产品。因此，着陆页最好不要包含太多链接。有些公司甚至完全删除了页面上的导航栏，让客户只有一种选择：直接链接到客户可能需要的信息页面，或者链接到能够宣传公司产品、说服顾客立刻订购的页面。当顾客已经来到你的门前，也就是已经链接到广告的着陆页之后，他们接下来会做些什么就完全取决于你了。设想如果你拥有一个商店，店内有太多的商品可以选择，那么顾客会先选择在你的店内转转，甚至忘记了吸引他走进这个商店的商品。设计广告着陆页的时候也是同样的道理，不要在页面上放置过多种类的产品，因为顾客是为某一种特定的商品而来的，如果选择过多，他会分散很多精力去浏览其他商品的信息。这样就好像你在对顾客说：“别急着付钱，在购买那种商品之前，再多走走，看看其他的东西吧。”因此，在顾客决定购买你的商品并进行交易之前，不要过于分散顾客的精力，否则很可能会失去这个顾客。等到顾客已经购买了自己需要的商品之后，你就可以放心地让他浏览其他商品了，这时候不妨在购买结束的“致谢”页面中大胆地向顾客推荐其他商品或者建议顾客在你的站点中再浏览一番。6．使用号召性词语你有没有过这样的经历：你决定在网络商城中购买一样东西，当你链接到了这种商品的页面而且决定付款的时候，却找不到付费的地方，不得不问“购买商品的按钮在哪里?”在想付费的时候，客户一般不愿意去那些纯文本的链接，而更希望能看到有图标的按钮。另外，应该在这些按钮上面加一些文字，比如“购买”或者“订购”字样，这样做会比较清楚明了一些。还可以加一些诸如“今天就订购”、“在这里订购”或者“现在就订购”的内容，这样可以给浏览者一种紧迫惑， “催促”他们下决心现在就购买你的商品。除此之外，在提交订货表格或者浏 览产品信息的时候，最好提供一个能让顾客看到产品图片的链接，因为和文字说 明相比，人们往往更愿意相信图片上的内容。如果除了进行交易，你还想为顾客提供其他选择的话，一定要将它放在次要 的位置，最好不要喧宾夺主。比如说，如果你需要提供两个按钮，功能分别是购 买和查看产品详细信息，那么一定要将“现在就购买”的按钮放在“查看产品详 细信息”上面，因为商家应该鼓励顾客去购买产品、进行交易，而尽量减少他在 购买之前的其他浏览行为。最近我就访问过一个站点，他们希望客户完成表格，却把“清空表格”按钮位置放在了“提交表格”的上面，结果我还是按照原来的习惯点击了上面的按钮，又不得不将所有的信息重新填写一遍，然后再小心地点击了正确的提交按钮。想想看，仅仅是两个按钮的颠倒，就让消费者重新将前面的工作重复了一遍。在设计着陆页的时候要注意把号召性词语放到页面的合适位置。根据可用性研究的结果，有报告指出浏览者往往会忽略屏幕上最上面的60个像素，因为大多数站点的这个地方都是安排屏幕和标语广告的地方，对浏览者的用处都不大。“对广告视而不见”，这已经是现今上网的浏览者和消费者的一个特点。所以商家在设计站点的时候，要时刻记住这一点：将“点击购买”这样的按键放在页面上更容易被注意到的位置，比如页面的中部，最好再将这样的按键设计成不同的颜色，这样更便于寻找，不会出现想购习却要四处找链接的情况。同时也可以更好的吸引消费者的眼球，提醒他们现在就购买商品。通过搜索引擎营销带来的访问流量不见得就一定会产生销售量，当消费者浏览网站的时候，消费者对网站的印象则成为消费者在网站上是否实施购买的决定性因素了。所以在网站建设之始就应该考虑通过网站对用户的产和度来促进销售，也就是，要建立面向营销的网站。网站要明显有吸引力地引导消费者，让消费者进入网站能够交易;不交易的消费者愿意留下个人信息;不留下信息的消费者，还记得下次再回来，等等。这些就是建立面向营销的网站所要思考的方向，也是促进转化的关键。用户体验优化是产品转化的关键。想要有良好的转化过程，那我们就要从我们的ueo优化入手，才能获得更好的用户转化率。/news/2013/0607/40.html注：更多请关注建站教程栏目

为一家中型家电企业设计网络营销方案。包括网络市场调研方步骤，计划，评价分析指标。网络广告形式等内容

我认为网络推广的营销方案就三件事

1,做好网络营销策划方案的用户分析

2，做好网络营销策划方案的渠道分析

3，利用相应网络营销策划中的网络推广的资源

有好的网络营销策略，然后去坚持做执行，这里涉及到一个营销闭环理论，任何一个好的网络营销策划方案做出来前必须先做好相应的用户分析、只有你知道了你的用户在哪里后，根据用户分析从确定网络营销策划方案里的网络渠道分析，让后根据渠道定出相应的网络营销策划方案中的网络推广的方法，之后就是长期执行，要注意在执行中在做相应的网络推广的效果分析，分析没有效果的话是不是我们的用户分析有问题、定位有问题、然后导致网络营销的渠道有问题，接着反馈至前端，需要从新做网络营销策划方案，直至找到最有效的网络推广的方法！方法不在多而是在一种有效地方法做到极致，

你要做的是家电企业设计行业的网络营销策划方案在此不能一句两句话的说完，还是那句话，可以说是网络营销的万能公式只能详细的先做用户分析、数据分析、渠道分析后后才敢说，因为网络营销策划方案需要先了解我们的客户、方案的制定需要建立在数据分析的基础之上的，说的这么多知道可能理论的较多，网络营销策划方案的制定，我认为前期的那几个分析是最主要的，这个做好了，网络营销策划方案就很快能对应的做到最优，但是希望帮助到你，如果了解更多可以百度“点睛在线周舟”看看俺的网络营销博客或我们在做深一步的交流也可以，写了这么多，希望帮助到您…

《家用和类似用途电器用户体验评测技术规范》以及《2015年中国家电行业用户体验及未来生活方式研究报告》

你可以参考前瞻产业研究院发布的

《2015-2020年 中国智能家电行业市场调研与投资预测分析报告》

《2015-2020年 中国白色家电行业市场需求与投资规划分析报告》

《2014-2018年 中国节能家电行业市场前瞻与投资规划分析报告》

四川长虹大股东长虹集团正式更名为长虹控股，在抢搭智能制造快车的同时，长虹国企改革也正式拉开大幕。智能项目的布局将是长虹未来几年的主要方向。

家电行业专家认为：家电制造的转型和智能化升级由来已久，也是各企业的必经之路，但每个家电企业进程不同，推进力度不同，今年将成为家电企业未来竞争的转折点，站在工业4.0的风口上，家电企业要真正实现智能制造还有一段路要走。

分析人士表示，《中国制造2025》的出台，仅仅是今年智能制造(工业4.0)的首个政策风口，将有一系列相关部委及地方的配套政策持续加速落地，而智能制造的投资热点将持续贯穿全年。

家电营销方案

家电卖场的营销策划方案

本篇文章来源于 有效营销 原文链接：

家电卖场促销实例

笔者前段时光是在本省的一家家电连锁企业度过的，有一次的活动笔者认为相当的有效，但有各位高人在前，本实不敢请众位一览，但为 聊以博取大家一笑,只好斗胆了。

笔者所处的单位是河南省的一家电连锁公司，在2004年激烈的家电市场竞争中，通过该商场的一次促销活动，促使该商场当天营业额达到38万元，一周内空调销售额突突破120万,在二级市场中取得了算是不错的成绩。具体情景如下:

该商场于当年4月份进入商丘的，地处该市的东南城乡交界处，距市中心约为5公里。当地共有大的经销商4家，一为本省的家电连锁企业八方电器，一为当地的大型综合商厦，另一家则为从事家电批发零售的家电大世界。从竟争对手来看, 八方电器地处该市的中心地带，且在该市经营约近3年，在当地有较高的知名度，其商业范围覆盖该市的北部和东南部,与其相距300米的天宇商厦地处该市火车站，是一家综合性的大型商场，主营家电。家电大世界则以低廉的价格在当地拥有一定的消费群体。

家电市场的竞争在国内应该是最为残酷的了，进入六月份后，在空调销售旺季，其竞争更非白热化可以描述。由于该商场成立时间较短，在和供应商的谈判力度中并不处于优势地位，向厂商争取比对手优厚的支持已不大可能，而地处的较为偏僻的地理位置则明确告诉经营者，没有有效的措施，旺季的市场将拱手送于对手.

在进入六月中旬后，商场的人流量出现下滑趋势，该现象立刻引起了我们的关注：经初步了解，由于本商场有某些空调产品型号已经出现了断货的现象，而对手则因储备货源较足，在消费人群中散布本商场空调断货的消息,同时还告之消费者，本商场刚刚成立没有自己的售后服务，在消费者中给本商场造成极坏的影响。

针对以上现象，确定举行一次大型的服务巡行活动，戳穿对手制造的谣言，并直接打击对手。活动的主题有点俗“冰冻商丘大行动”活动的内容以制冷产品优惠为主，赠品资源基本以厂家为主，即是说在和竞争对手比较起来是没有任何优势的，但有一项却十分的吸引人--------空调即买即装，即只要在本商场中购买任一款空调均可在4小时内内安装调试完毕,并由商场作出每逾时一小时赔款50元的承诺。

初步计划该活动的参加人员包括：卖场直销员，售后服务人员和各厂家售后服务人员，但在具体联络过程中参加的厂家寥寥无几，为充人数卖场经理及各行政人员也不得不参加,实际参加人数达到126人。

游行的时间定于6月23日周五早上六点至8点，具体原因是距离市中心较远，走到市中心时刚好在七点左右，回到商场在8：30之前，不影响商场的正常营业时间.路线选择为该市的中心大道，本商场和八方电器同处在该市的中心大道上，而家电大世界则正好分布在两商场中间并偏向本商场，从本商场出发，经家电大世界至八方电器，再至天宇商厦，回程经该市另一主干道。

游行物资准备：1、彩旗、条幅、DM单页

2、宣传车

辆5辆

3、宣传口号

活动过程中除强调了纪律外，还要求队伍中的每一名成员必须按照规定喊口号，口号内容包括公司的服务宗旨、服务理念等，最重要的是此次活动内容的口号。并安排部分人员沿街散发DM。最具有戏剧性的是我们的直销人员，在途经竞争对手八方电器时，队伍自动停了下来对着该商场大喊口号，直接吸引部分客户跟着队伍到我们商场来，途径天宇商厦正值其开业迎宾，队伍的经过致使起开业活动陷入混乱。队伍回到商场后，商场门口也聚集了不少被吸引而来的顾客，甚至有部分顾客因等待时间太长已流失（游行礼时近2小时），但仍然按计划进行了宣誓活动，将公司的服务理念、服务承诺庄严的告之了公众。

当然，商场的布置也是必不可少的，在商场中

1 ）彩虹门、海报、卖场爆炸贴等；

2）户外各品牌空调进行堆码；

3）送货人员、安装人员列队在服务台，随时候命

都已布置妥当，户外产品的层层堆码向顾客宣告商场货源充足、8辆送货车一字排开、20名安装人员整齐的列队在服务台.

该活动的实施，使该市的消费者第一次感到了服务的真实、便捷，并取的理想的销售目的，当天销售额突破38万，是平常营业额的3倍。同时有考虑到该活动是在周五进行的，为保证周末销售，故在周日安排了一次大规模抽奖活动,礼品设置为空调、冰箱、洗衣机等再次将消费者的目光引向了商场，持续了活动的效果。

在此次活动的推动下，本商场一个星期内空调销售突破120万，在活动期间不仅没有受到货源不足的影响，而且也将原有库存消化殆尽，虽然后期采取了预约销售，但终因货源的问题导致损失营业额近30万，其中顾客直接要求退货的就高达17万。

传统家电行业应该怎样做营销活动？

成立营销策划小组的目的是赚取更大的销售和利润，此小组4人次，设立一个组长，每天为如何赚钱搞营销，引进关联产品，市场调研考察家电最新动态信息，也可组织策划活动，做DM单等，譬如说做DM单，把我公司的所有关联产品、净水器、空气净化器、智能座便器等等都一一列在上面，做出亮点，让前线技师没人为用户发一张，让用户更多的了解我们的信息。公司营销策划选择比较有想法的一些人员，另外一人从前线技师当中选取，因为技师上门会体验到顾客需求，对营销策划有更大帮助。