关于奔驰4s店的对车主的感谢信(汽车售后感谢信)
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爱车出保车主花式写下感谢信,你如何看待这“花式”维权?
一、具体事件经过
2020年11月25日有一个网友在社交平台上艾特了吉利汽车的官方号发表了一封感谢信,信中的内容在开头就向网友推荐了吉利汽车的其中一种车型,并表示这型号的车有时会给顾客带来惊喜。但是事实上只要继续将这封信往下阅读,就会发现这篇内容其实是借用“感谢”之名,吐槽这辆车给自己带来了槽糕体验。
这辆车是他在2016年8月份买入的,这是他买的第一辆汽车,在买入还是非常开心的。那时天气非常炎热,车内的空调却出了故障,有时温度高有时温度低,后来因为4S店没有与这种车型一样的系统导致无法进行维修,他却将其表示为这辆车给自己带来了温暖。但是由于是自己的第一辆车,车主还是非常注重车辆的保养的,可是意外的是车辆在一次行驶中抛锚了导致阻碍交通,让他非常尴尬。而且之后无法得到保险和质保的服务,所以他只能花了7千元进行了一周的维修,但是他将其表示这是这辆车给自己的一次惊喜。还远不至此,之后又花了7百多元,终于修好了这辆车的加热器,他将其表示为自己非常幸运。
二、对此的个人看法
这封感谢信被很多网友进行转发以及评论,在看完这篇内容后有网友也引用这位车主的语气,表示这封感谢信让人非常感动,甚至为之流泪。这位车主用来反讽的语气描述了自己由于这辆车的质量问题导致自己发生的糟糕经历,他将吐糟的内容设为感谢信,且在开头的时候通过推荐车辆会让人产生继续阅读下去的动力,同时其中的反讽意味非常明显,让人在阅读之外也觉得趣味十足。
我觉得其实可以通过正规、有效的渠道进行维权,但是这样的维权虽然效果不能保证,但是也可以通过这种方式让更多的人了解到产品的弊端。
我想去奔驰4S店做销售
去奔驰4S店做销售需要:
1、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
2、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
汽车销售的技巧
1、了解客户的背景
了解顾客的背景,包括:顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型,选择判断顾客是否有购买的权利,或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后,方能进行下一步的谈判。
2、建立顾客的舒适感
谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。
尊敬的梅赛德斯奔驰车主是什么梗?
这个梗来源于一条短信,奔驰会给每位车主发送关心短信,体现了奔驰的优秀服务策略和经营理念。
在现代市场营销观念广为流行的现在,满足顾客需求以使顾客满意(简称CS)成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。顾客满意战略(即CS战略),是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革,提出的一种新的营销战略,并形成了以市场为中心,以顾客为中心的独立的理论体系。
当时的奔驰并不像现在这样风光无限,其实,在那个时候,奔驰车销量并不好,可以说是很惨淡。
在1900年的时候,奔驰即将面临着倒闭的危险,但是,就在奔驰没有办法的时候,一位关键先生出现了,这是一位当地的富豪,他的名字叫耶利内克,他当时和奔驰签下一份大单。
自己从奔驰订购了36辆奔驰车,总价值100万马克,当时,这位富豪订购奔驰是为了参加汽车拉力赛,这位富豪在这36辆车上,印上了自己女儿的名字—梅赛德斯,是为了能够给自己带来好运,最终赢得了比赛。
随后,奔驰经过这份订单之后,走上了正规,也可以说是这位富豪救了奔驰汽车,奔驰为了表示对这位富豪的感谢,并将“梅赛德斯”这个名字保留了下来,之后的奔驰也变成了梅赛德斯奔驰。